저는 중소기업의 1인 IT 부서입니다. 우리는 Windows 7 Pro를 실행하는 클라이언트 컴퓨터와 각 컴퓨터에서 Outlook 2013 또는 2016을 사용하는 Office 365 Exchange를 사용합니다. 경우에 따라(업무일당, 컴퓨터당 0~5회) Outlook 클라이언트는 Office 365에 대한 연결이 끊어지지만 다른 모든 항목에는 계속 연결되어 있습니다.
이런 일이 발생하는 동안 현재 연결 문제가 발생하는 컴퓨터에서 outlook.office365.com에 대한 nslookup이 실패합니다. DNS 요청 시간이 초과됩니다. 동일한 네트워크에 있는(그리고 동일한 도메인에 가입되어 동일한 DNS 서버[우리는 로컬로 DNS를 수행하는 Server 2016 Essentials 도메인 컨트롤러와 함께 Active Directory를 사용하고 있습니다])는 계속 연결할 수 있으며 nslookup은 실패하지 않습니다. 다른 기계들.
이는 일반적으로 연결이 복원되기 전 30분에서 1시간 동안 지속되거나 클라이언트 컴퓨터가 다시 시작되어 문제가 즉시 해결될 때까지 지속됩니다. Outlook을 닫았다가 다시 열어도 문제가 해결되지 않습니다.
여기에 아이디어가 있나요? 나는 지금 약 한 달 동안 이 문제를 다루어 왔습니다. 총 10시간 동안 Microsoft에 여러 번 지원 전화를 걸어도 이 문제에 대한 아무런 도움이 되지 않았습니다. DC/DNS 서버에 원격으로 연결되어 있는 동안 지원팀에서 화면을 공유했습니다. 아직 수정 사항이 없습니다.
어떤 아이디어가 있나요? 필요에 따라 제공할 수 있는 더 많은 정보/스크린샷/디버그 출력이 있습니다.
답변1
DNS를 위해 LAN에서 자체 고정 IP 주소를 가리키도록 DC를 설정해야 합니다. 또한 ISP의 DNS 서버를 가리키는 DC의 DNS에 전달자를 설정합니다.