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저는 IT 담당자의 서버 전문가가 아니기 때문에 서버 구성에 대한 무지는 인정합니다. 하지만 이것이 바로 내가 더 많은 것을 아는 누군가에게 지도를 구하는 이유입니다.
웹사이트를 구축할 때 이메일 양식이 비즈니스 고객의 이메일 받은 편지함으로 전달되지 않는 경우가 많습니다. 하지만 그들은 내 이메일 주소와 다른 이메일 주소에도 도달할 것입니다.
이는 고객의 메일 클라이언트가 해당 메일을 "정크" 또는 "스팸" 폴더로 보내는 문제가 아닙니다. 전혀 통과되지 않습니다. 서버 수준에서 거부되는 것 같습니다.
그러나 우리 모두가 이메일을 보낸 경우 동일한 이메일이 내 받은 편지함, 고객의 비업무용 Gmail 계정 등에 도착할 것입니다. 물론 도착하는 이메일에 고객의 비즈니스 이메일 주소( 수신되지 않음) 바로 "받는 사람" 필드에 있습니다.
발신 메일 서버에서 이메일이 생성되어 ME로 전송된다는 사실은 문제가 발신 측에 있지 않다는 것을 알려줍니다. 발신 서버는 웹 양식에서 이메일을 생성하고 보내려고 하는 것 같습니다. 그러나 특정 수신 서버는 이메일에 대한 내용이 마음에 들지 않아 스팸 또는 의심스러운 것으로 차단하고 있는 것 같습니다.
질문 1:이런 생각이 장점이 있나요? 아니면 내 가정이 이루어져서는 안되는 가정입니까?
질문 2:문제가 수신 메일 서버 측에 있다고 생각하는 것이 타당해 보인다면 누군가가 수신 양식 이메일을 안전한 것으로 "허용 목록"에 추가할 수 있는 곳을 알려줄 수 있습니까? 이것이 우리가 웹 호스트라고 부르는 것입니까? 이메일을 설정한 고객의 IT 담당자에게 문의하시겠습니까? 일반적으로 호스트의 제어판에서 구성할 수 있는 것이 있습니까?
문제를 해결하는 방법에 대해 한 줄씩 방향을 찾는 것이 아니라 어디로 가야할지 찾아보십시오. 해결책을 찾기 전에 내가 올바른 위치에 있는지 확인해야 합니다.
답변1
문제 해결은 실제로 상식일 뿐입니다. (첫째, 이 문제는 일부 클라이언트에서만 발생합니까? 그렇다면 해당 웹사이트에 다른 점이 있습니까? 소수이고 사이트가 형편없는 경우 IT 관리자에게 빠르게 전화하면 문제가 빨리 해결될 수 있습니다.)
이메일 주소는 일반 이메일에서도 작동합니다. 그렇죠? 사이트에서 고객의 이메일로 테스트 메시지를 보낼 수 있는 방법이 있나요? (양식 제출 대신 mailto를 사용하여 문의 페이지를 사용하거나 mailto를 사용하여 기본 HTML을 시도해 볼 수도 있습니다.) 작동하는지 확인하세요.
mailto가 작동하면 로그 파일을 보고 양식 제출로 이메일이 생성될 때 무엇이 다른지 확인하십시오.
생성된 이메일 양식에 무료, 수익 창출, 신용 확인 등과 같은 일반적인 "스팸 단어"가 포함되어 있지 않은지 확인하십시오. 이메일에 대해 일반적으로 블랙리스트에 올라 있는 스팸 단어를 Google에서 검색할 수 있습니다.
모든 방법이 실패하면 IT 직원에게 상황을 설명하십시오.