고객이 Bob으로부터 이메일을 받았다고 말합니다. Bob은 이메일이 전송되지 않았다고 주장합니다.
어느 쪽이 거짓말인지 어떻게 확인할 수 있나요? 양쪽 모두 온프레미스 이메일 서버(예: Exchange Server)를 갖고 있다면 이것이 가능할까요?
편집하다
나는 양 당사자 모두 서버를 변조할 동기와 기술을 갖고 있다고 가정합니다.
답변1
당신의 입장에서 그것을 증명할 수 있습니다.
실행 중인 Exchange 버전을 지정하지 않았지만 Exchange에서 메시지 추적을 수행하여 Bob이 보낸 모든 이메일을 검색할 수 있습니다. 문제의 이메일이 보이지 않는다면 Bob이 Exchange 서버를 통해 이메일을 보내지 않은 것입니다.
그렇다고 Bob이 다른 이메일 서버/공급업체를 통해 고객에게 이메일을 보내지 않았다는 의미는 아닙니다.
답변2
어느 서버에서나 확인할 수 있습니다. 로그에는 전송/수신 여부가 표시됩니다. 특히 Exchange 메시지 추적을 활성화한 경우에는 이를 확인할 수 있습니다.
수신 부분: Exchange Server의 메시지 추적에 이메일이 "저장소에 로컬로 배달된 메시지..."로 나타나면 이메일이 해당 받은 편지함으로 배달되었음을 증명합니다.
비슷한 방식으로 보내는 부분의 경우 메시지 추적을 확인할 수 있습니다(타임스탬프, 사용자 및 제목 제공).