방금 Exchange Online으로 전환했는데 문제가 발생했습니다. 직원이 고객에게 이메일을 보낼 수 있는 애플리케이션이 있습니다. 이전 메일 제공업체에서는 다양한 애플리케이션에 사용했던 일반 메일 계정을 사용하여 SMTP 서버에 인증했습니다(예:[이메일 보호됨]). 내부 앱 인증을 기반으로 알고 있는 직원의 이름과 주소에 "답장 이름"과 "답장 주소"를 설정할 수 있습니다. 그러나 Exchange Online에서는 한 주소로 인증하고 "회신 주소"를 다른 주소로 설정하는 것을 허용하지 않는 것 같습니다.
"support@example"을 통해 smtp.office365.com에 인증할 수 있는 방법이 있습니까? 그런데 회신 주소를 "[이메일 보호됨]". 우리는 이를 사용하여 고객을 분류하여 특정 직원에게 할당하고 아무것도 변경하려는 모든 시도는 실패합니다.
답변1
일반적으로 우리는 Outlook 기능을 사용하여 메시지 보낸 사람 측에서 지정된 주소에 회신하도록 구성합니다. 그러나 귀하의 설명에 따르면 해결 방법을 사용해야 합니다. 메시지를 리디렉션하는 전송 규칙을 만듭니다. 수신자가 다음과 같은 규칙을 만들 수 있습니다.[이메일 보호됨], 메시지를 다음으로 리디렉션[이메일 보호됨]".
사용자가 메시지에 답장할 때 Frankie 이름이 표시되지 않으므로[이메일 보호됨], 다음에서 메시지를 받을 때 사용자에게 알리기 위해 고지 사항을 앞에 추가하는 규칙을 만들어야 할 수도 있습니다.[이메일 보호됨]:
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