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삭제된 이메일은 Office365 이메일 계정의 원래 폴더에 자동으로 다시 나타납니다.

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삭제된 이메일은 Office365 이메일 계정의 원래 폴더에 자동으로 다시 나타납니다.

받은 편지함, 보낸 편지함, 삭제된 항목 등과 같은 폴더에서 이메일을 삭제할 수 없는 문제가 있는 O365 이메일이 있습니다. 하나 이상의 이메일을 삭제하면 삭제된 이메일이 자동으로 원래 위치에 다시 나타납니다. 작업 삭제에만 문제가 발생하고 이메일을 한 폴더에서 다른 폴더로 이동할 수 있습니다.

Exchange Admin을 통해 얻은 일부 설정

  • 공유 사서함이 아닙니다.
  • 소송자료 보호가 해제되었습니다.
  • 메일박스 아카이브가 켜져 있습니다(1.29GB / 100GB)
  • 메일박스 크기 80GB / 100GB

메일함이 100GB 한도에 도달하기 전에 문제를 해결하고 싶습니다. 누군가 나에게 이 문제를 해결할 수 있는 힌트를 줄 수 있기를 바랍니다.

답변1

조직의 다른 사용자도 동일한 문제를 겪고 있나요?

이메일은 어디서 삭제하셨나요? Outlook 데스크톱, OWA 또는 기타 클라이언트?

OWA에 액세스하면 삭제된 이메일이 여전히 사서함 폴더에 있습니까? Exchange Online PowerShell에서 다음 명령을 실행하면 이러한 이메일이 표시됩니까?

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -EstimateResultOnly

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -TargetMailbox <Mailbox to receive the search report> -TargetFolder Test

첫 번째 명령은 검색 결과를 추정하고, 두 번째 명령은 대상 사서함에 대상 폴더를 생성하고 이 폴더에 검색 보고서를 보냅니다(보고서에는 검색된 이메일이 포함됩니다.).

검색 cmdlet에 대한 자세한 내용:검색-사서함

삭제된 후 다른 클라이언트에서 삭제된 이메일을 볼 수 없다면 동기화 문제(일부 네트워크 문제일 수 있음)일 수 있다고 생각합니다. 폴더를 수동으로 업데이트하거나 프로필을 다시 생성하여 차이점이 있는지 확인하세요.

게다가 다음 명령을 실행하여 이메일을 삭제할 수도 있습니다(참고하세요: 중요한 이메일을 잃지 않으려면 검색어 조건이 정확한지 확인하고 두 번째 명령을 사용하여 삭제하려는 이메일인지 확인해야 합니다.):

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -DeleteContent

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