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우리는 일반적으로 Forticlient 앱을 사용하여 VPN에 연결하는 Fortigate 60F를 사용하고 있습니다. 예전에는 모든 것이 잘 작동했지만 지난 2~3일 동안두 명의 사용자연결할 수 없고 수신할 수 없는"서버에 로그온할 수 없습니다. 사용자 이름 또는 비밀번호가 이 연결에 대해 제대로 구성되지 않았을 수 있습니다. (-12)"80%에서 오류 메시지가 나타납니다.
- 문제가 있는 사용자는 단 두 명뿐입니다. 다른 사용자(일반 사용자도 --- 아래 참조)에게 물어보니 잘 작동합니다.
- 개인적으로 두 명의 사용자(관리자 한 명과 일반 한 명)가 있는데, 내 관리 사용자는 일반 사용자가 연결할 수 없는 동일한 노트북과 네트워크에서 연결할 수 있습니다. 두 사용자 모두 동일한 특수 문자를 사용하는 비슷한(같지 않은) 비밀번호를 가지고 있습니다.
- 다양한 네트워크 및 장치(휴대폰, 노트북, 홈 네트워크 및 셀룰러 네트워크)에서 테스트했습니다.
- 일반 사용자를 사용하여 VPN 웹 포털에 로그인할 수 있습니다(터널 모드만 허용하도록 구성되어 있음).
- 일반 사용자에게 비밀번호를 재설정하려고 시도했지만 아무 것도 없었습니다. 비밀번호가 만료되지 않았으며 사용자가 차단되지 않았습니다.
- 며칠 전까지만 해도 잘 작동했는데. 다른 모든 사용자는 잘 작동합니다(일부 사용자를 대상으로 테스트했지만 보고한 사용자는 없습니다). (업데이트)
- 다른 사용자는 비밀번호를 변경한 후 컴퓨터를 다시 시작했는데 작동했습니다.
- 비밀번호를 변경하고 다시 시작해도 소용이 없었습니다.
- 내 iPhone에서 FortiClient 6.0(레거시) 애플리케이션을 삭제하고 새로운 FortiClientVPN 앱을 설치했습니다. 두 가지 모두 연결을 시도하는 동안 "내부 오류"가 발생합니다. 잘못된 비밀번호는 "잘못된 자격 증명"에 대한 메시지를 표시합니다. 비밀번호를 변경하기 전에 이런 일이 발생했고 이후에도 계속 발생합니다.
- Fortigate VPN 로그를 확인한 결과 다음과 같은 내용이 표시되었습니다.터널업(터널 확립 이벤트) 직후에SSL 종료 오류추가 세부정보 없이. (업데이트 종료)
구성은 다음과 같습니다.
- FortiOS 7.0.5, 최신 릴리스.
- IT(관리자용)와 VPN(일반 사용자용)이라는 두 가지 사용자 그룹이 있는 LDAP 서버에 연결되어 있습니다.
어떤 아이디어가 있나요?
감사해요,
루이스