우리 회사는 IT 부서가 없는 소규모 스타트업입니다. GoDaddy를 통해 도메인을 등록한 다음 Microsoft Office 365를 통해 실행되는 이메일 서비스를 추가했습니다.
우리는 최근 기본 보호를 통과하는 피싱 및 맬웨어 이메일의 수에 대해 우려를 표한 후 이메일 보호 서비스를 추가했습니다. GoDaddy를 통해 이 기능을 추가했습니다. 이는 Inky의 서비스입니다.
우리는 실제 서비스에 그다지 만족하지 않았고 약 1일 후에 취소했습니다. GoDaddy가 구매 금액을 환불했고 이때부터 문제가 시작되었습니다.
들어오고 나가는 모든 외부 이메일의 전달이 중단되었습니다. 제가 이해한 바에 따르면(가능한 한) 메시지는 Exchange 서버의 일부 설정에 의해 잉크 서비스로 전달되었습니다. 그러나 서비스를 취소한 후 inky는 릴레이를 거부하지만 그들과 GoDaddy는 교환 설정을 정리했습니다. 따라서 이메일은 계속 보류 중입니다.
GoDaddy와의 여러 지원 채팅 이후 이제 새 이메일이 작동하고 있습니다. 이는 주로 이전 규칙을 모두 삭제하고 GoDaddy 지원으로 인해 다른 "IP 설정 변경"이 이루어졌기 때문이라고 생각합니다.
그러나 서비스 취소와 변경 사이의 모든 이메일은 아직 전달되지 않습니다. 이제 거의 20시간이 지났고 100개 이상의 이메일이 누락되었습니다. 이는 고객이 보내는 중요한 메시지 등입니다.
교환 서버에서 메시지 추적을 수행할 수 있으며 "보류 중인" 이메일을 볼 수 있습니다. 개인적으로 편집된 것으로 생각되는 모든 내용과 관련 스크린샷을 첨부했습니다.
일정 시간이 지나면 이메일이 다시 작동하는 것을 볼 수 있지만 이전 이메일은 여전히 깨진 전송 규칙에 갇혀 있습니다.
어떻게 하면 이러한 이메일을 받을 수 있나요?
저는 GoDaddy 지원에 몇 시간을 보냈습니다. 그들은 문제를 완전히 이해하지 못했고 문제를 해결할 수도 없습니다. 그들은 단지 몇 시간 안에 문제가 저절로 해결될 것이라고 계속해서 말합니다. 하지만 저는 그렇게 될 것이라고 생각하지 않습니다(하룻밤 사이였습니다). Inky 서비스가 응답하지 않았습니다.
48시간 후에는 이 이메일이 거부되어 기회를 잃게 될 것으로 예상됩니다.
추가할 수 있는 내용이 있으면 알려주세요. 감사합니다!
답변1
전송 대기열에서 대기열에 걸린 모든 메시지를 내보내려고 할 수 있습니다. 참조용 단계별 지침은 다음과 같습니다.Exchange 전송 큐에서 메시지 내보내기