최근 Windows Server 2022 Standard Edition에 RDS를 설정했습니다.
사용자들은 연결 시 검은색 화면과 마우스 커서만 표시되고 그 외에는 아무것도 표시되지 않는다고 자주 보고합니다.
이는 "원격 데스크톱 연결 관리자"(SysInternals의 rdcman.exe) 및 FreeRDP 외에도 표준 Windows 클라이언트인 "원격 데스크톱 연결"(mstsc.exe)에서 발생합니다.
대부분의 사용자는 문제 없이 로그인할 수 있지만 임의의 시간에 임의의 사용자가 문제를 경험하고 최대 2~6회 재시도하며 결국 세션이 정상적으로 시작될 때까지 RDS 클라이언트에서 검은색 화면이 표시됩니다(검은색 화면이 아닌 그래픽 포함). ).
특정 사용자와의 연관성은 없는 것으로 보입니다. 일부 사용자는 이를 경험하지만 문제는 사라집니다. 일부 사용자는 며칠 동안 문제가 발생하지 않다가 갑자기 검은색 화면이 나타납니다(저 포함). 연결된 사용자 수와도 상관 관계가 없습니다. 첫 번째 사람이 연결하는 경우도 있고, 30번째 사람이 동시에 연결하는 경우도 있습니다.
하루 중 어떤 시간대와도 상관관계가 없는 것 같습니다.
리소스 경합은 없는 것으로 보입니다. 서버에는 40개 코어/80개 스레드, 512GB 메모리가 있으며 가상화되지 않았습니다(Windows Server 2022는 베어메탈에서 실행됨).
Windows 이벤트 로그에는 "응용 프로그램"이나 "시스템"에 이상한 내용이 표시되지 않습니다. "RemoteDesktopServices-RdpCoreTS"("응용 프로그램 및 서비스 로그"/Microsoft/Windows에 있음)에 대한 특정 작업 로그는 수많은 인터넷 기사에서 참조되지만 여기에서 찾을 수 있는 것은 다음과 같이 보이지 않는 몇 가지 사례뿐입니다. 검은색 화면과 연관됩니다.
- 경고:
TCP socket READ operation failed, error 64 - 경고:
RDP_TCP: An error was encountered when transitioning from StateUnknown in response to Event_Disconnect (error code 0x80070040). - 경고:
TCP socket WRITE operation failed, error 64 - 경고:
TCP socket was gracefully terminated
인터넷에서 이 문제에 대한 언급이 많이 있는 것 같습니다.
https://www.makeuseof.com/fix-remote-desktop-black-screen-windows/
https://woshub.com/rdp-black-screen-windows-remote-desktop/
...
내가 시도한 것들:
- 비활성화된 RemoteFX
- 비활성화된 UDP 프로토콜("클라이언트에서 UDP 끄기" 및 "RDP 전송 프로토콜 선택"을 통해)
- 비활성화된 WDDM 드라이버
- URCP(Universal Rate Control Protocol)를 비활성화했습니다.
- 색상 비트 심도 감소
- 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했습니다.
- "Microsoft 기본 디스플레이 어댑터"를 사용하도록 물리적 그래픽 어댑터 설정
- 비활성화된 Windows 방화벽
아무것도 상황을 해결하지 못하는 것 같습니다.
저는 당황한 우리의 관리형 IT 서비스 제공업체에 티켓을 열었습니다. 우리에게 연락하는 데 어려움을 겪고 있는 Microsoft에 티켓을 열었습니다.
어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다!
답변1
사용자 프로필 폴더를 이동했기 때문에 이상한 일이 발생합니다.더 이상 권장되지 않습니다프로덕션 환경에서:
중요한 사용 참고 사항
테스트 환경을 제외하고는 이 설정을 사용하지 않는 것이 좋습니다.이 설정이 변경되면 Microsoft Store 앱이 지원되지 않습니다.
요즘 Windows는 시스템의 일부로 스토어 앱을 사용하며 사용자 프로필을 로드/생성하는 동안 이를 프로비저닝해야 합니다. 사용자 프로필 폴더를 이동하면 이 단계가 제대로 실행되지 않을 수 있습니다.
이 상황을 극복하기 위해 다음 단계를 테스트할 수 있습니다.
- 사용자 프로필 제어판에서 사용자 프로필을 삭제합니다. 레지스트리 값이나 사용자 프로필 폴더를 수동으로 조작하지 마십시오.
- 사용자 프로필 폴더를 원래 위치로 다시 이동합니다.
- 사용자 프로필을 다시 생성하려면 로그온하십시오. 여러 사용자가 동시에 프로필을 생성하는 경우 몇 분 동안 검은색 화면이 발생할 수 있지만 결국에는 데스크톱에 도달하게 됩니다. 일단 프로필이 생성되면 이는 더 이상 기대할 수 없는 현상입니다.
그러나 남은 음식이나 부작용을 피하기 위해 서버를 다시 설치하고 처음부터 시작하는 것이 좋습니다.
답변2
Server 2016으로 돌아가면 이 문제가 해결된 것 같습니다. 2016 RDS 팜 및 로그온 시 검은색 화면과 매우 유사한 문제가 있었습니다. 무작위로 보였습니다. 결국 우리가 이 문제를 해결한 것처럼 보였던 것은 이 두 서비스를 비활성화하는 것이었습니다.
- 앱 준비
- AppXSvc
우리는 메트로 앱을 로컬에 설치된 소프트웨어 패키지만 사용하지 않습니다.