이번 월요일부터 Citrix 환경에 심각한 문제가 발생했습니다. 증상은 사용자가 때때로 사용자 간에 매우 느린 연결을 경험하고 있다는 것입니다. 오늘은 사용자가 인쇄할 수 없는 문제가 발생했습니다(추가로 조사할 시간은 없었지만). 잠시 후 세션이 정지됩니다. 이는 사용자가 다른 XenApp 서버에 있는 경우에도 발생합니다. 따라서 XenApp 서버가 아니라 영향을 받는 사용자를 따릅니다.
좋습니다. 환경은 다음과 같습니다.
IBM 블레이드(vmware 아님)의 XenApp 서버 12개. Windows 2003 32비트 서버. 젠앱 4.5. 웹 인터페이스(vmware) 1개 데이터 저장소/SQL 서버(vmware) 1개 위의 XenApp 서버 12개를 프로비저닝하는 프로비저닝 서버 1개(프로비저닝 서버 1개에서 프로비저닝된 XenApp 서버가 거의 중단된 것을 본 몇 주 전까지만 해도 프로비저닝 서버가 2개 있었습니다. 일일).
우리는 다른 "사이트"에 응용 프로그램을 게시했으며 이번 월요일에 한 사이트의 사용자가 성능 저하에 대해 불평하고 한 사용자가 응용 프로그램이 충돌하는 문제를 겪으면서 시작되었습니다. 현장에 기술자가 있었는데 즉시 충돌이 발생했고 "citrix가 충돌했습니다"(또는 유사)라는 창이 나타났습니다. Citrix와 관련된 사용자 프로필 파일을 지운 후에도 우리가 사용하는 Citrix 온라인 플러그인 11.2를 다시 설치하는 데 도움이 되지 않았습니다. 다른 사람들은 그의 컴퓨터에서 citrix를 사용하려고 시도했지만 작동하지 않았습니다. 그의 컴퓨터는 이번 수요일에 다시 설치되었고 그 이후에는 잘 작동했습니다.
이제 오늘 모든 ****이 풀렸습니다. 다른 사이트의 3명(우리는 사이트를 관리하지 않으며 그들은 외부 고객이므로 그들의 컴퓨터를 제어할 수 없습니다)은 Citrix 창이 비어 있고 때로는 검은색으로 변한다고 불평했습니다. 다른 응용 프로그램을 사용해 보도록 요청했지만 주로 사용하는 응용 프로그램뿐만 아니라 모든 응용 프로그램에서 동일한 오류가 발생했습니다. 그런 다음 4시간 후에 문제가 잠시 사라졌습니다. 그런 다음 그들은 다시 돌아옵니다! 그리고 이 모든 와중에도 그들은 모두 아무것도 인쇄할 수 없었습니다. 저는 3년 동안 Citrix 환경에서 작업했지만 인쇄 문제가 발생한 적이 없으므로 이 오류와도 관련이 있는 것으로 생각됩니다. 이 "사이트"에만 인쇄 문제가 있었고 다른 사이트에는 없었습니다.
정보가 많고 막연한 정보지만 혹시 팁을 주실 분 계시다면 정말 감사하겠습니다!
답변1
일종의 네트워크 문제가 있는 것 같습니다. 워크스테이션 중 하나를 이미지로 다시 설치하여 문제가 해결되었다는 점이 흥미롭습니다. 우연의 일치일 수도 있고 체인 어딘가에 추가된 맬웨어나 프록시의 결과일 수도 있습니다(예를 들어 누군가가 세션을 하이재킹하기 위해 악의적으로 시스템에 제3자 프록시를 추가했을 수 있습니다).
문제가 사라졌다가 다시 발생하는 경우는 일반적으로 로드 또는 네트워크 문제이며 클라이언트를 위해 원격으로 실행하는 것처럼 들리므로 후자가 특히 그럴 가능성이 높습니다. 영향을 받은 워크스테이션 중 하나에서 Citrix 서버로 ping을 수행하고(100-200개의 패킷 전송) 손실률이 얼마인지 확인하십시오. 내 경험에 따르면 링크를 통해 citrix를 수행하려는 경우 200개 중 1개 패킷을 넘지 않아야 합니다. MTU 문제가 있거나 어딘가에 잘못된 케이블 연결이 있을 수도 있습니다.
문제가 한 사이트에 국한되어 있으므로 해당 사이트의 맬웨어 또는 네트워크 언더프로비저닝 문제일 가능성이 높습니다.
답변2
문제가 어디에 있는지 추측하지 않으려면 Citrix 팜을 사전에 모니터링하는 것이 좋습니다. Citrix XenApp 6.5를 실행 중인 경우 Citrix EdgeSight를 확인하는 것이 좋습니다. 버전 7 이상을 사용하는 경우 EdgeSight 기능이 더 이상 지원되지 않습니다. 타사 도구를 찾으십시오. 제가 사용한 것 중 하나는 eG Innovations Citrix Monitor입니다.http://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring