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Tente alterar a senha no terminal.
Abra uma janela de terminal e digite:
sudo passwd USERNAME
onde USERNAME é o nome da conta de usuário cuja senha você deseja alterar ou (ainda mais simples) apenas digite
passwd
para alterar a senha da conta a partir da qual você está executando o comando.
Quando solicitado, digite sua senha atual, depois a nova senha e, por fim, digite novamente a nova senha.