Meu GF possui um notebook Dell Vostro 3558 que vem com o sistema Ubuntu 14.04 LTS pré-instalado. Recentemente, as portas USB falharam aleatoriamente. Não existe um padrão nisso, não importa se o laptop está no carregador ou na bateria, às vezes funciona o dia inteiro, às vezes as portas falham após 30 minutos. Quando a falha ocorre, nenhuma das portas USB funciona mais. Se eu emitirlsusbele simplesmente trava sem qualquer saída. Além disso, a única maneira de restaurar a funcionalidade do USB é desligar o laptop à força com o botão liga / desliga, como se eu tentasse desligar o sistema corretamente, ele simplesmente travava.
Normalmente é usado apenas um mouse USB, mas quando as portas falham, nenhum mouse, HDD ou unidade flash é reconhecido pelo sistema. A energia ainda é fornecida às portas enquanto a luz óptica do mouse e o LED de operação da unidade flash piscam.
Verifiquei o syslog e encontrei entradas como esta quando a falha ocorreu:
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.306465] usb 2-5: reset high-speed USB device number 3 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.490473] usb 2-6: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.618373] usb 2-8: reset high-speed USB device number 5 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.894272] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:20:17 kriszta-Vostro-3558 kernel: [27807.911879] usb 2-2: ep 0x81 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676373] usb 2-2: reset low-speed USB device number 6 using xhci_hcd
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.676840] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29290.880615] usb 2-2: Device not responding to set address.
Jun 16 17:45:00 kriszta-Vostro-3558 kernel: [29291.084024] usb 2-2: device not accepting address 6, error -71
Pesquisei os códigos de erro no Google e tentei algumas soluções sem sorte. Ou seja: tentei remover e recarregar o usb-hid, masmodprobe -r usbhidnão faz nada e se eu tentar matá-lo com o sinal 9 ele se recusa a morrer.
Suspeito de um erro de hardware, mas quero ter certeza. O diagnóstico integrado da Dell não encontra nenhum problema. O laptop está na garantia. Alguém tem uma solução para isso ou devo apenas exigir a substituição da placa-mãe na garantia?