Como soluciono problemas de congelamento durante o desligamento do Windows?

Question

Tenho um computador com Windows XP que às vezes congela durante o processo de desligamento. O congelamento ocorre enquanto a mensagem "O Windows está desligando..." é exibida na tela e acontece aproximadamente uma vez por semana (mas não em um dia/hora específico). O congelamento dura pelo menos durante a noite (~8 horas), momento em que normalmente desligo a máquina manualmente.

Verifiquei o log de eventos após um congelamento e não encontrei erros ou avisos. Também verifiquei que a última mensagem no log informava que o serviço EventLog estava sendo encerrado.

Eu limpo rotineiramente meus serviços e programas de inicialização, para que haja muito pouco software desnecessário em execução.

Como o problema é intermitente (e provavelmente não aparecerá a menos que o computador esteja em uso por várias horas), remover hardware ou desinstalar aplicativos não é realmente uma opção prática neste caso.

Sei que uma lista completa de aplicativos e hardware em minha máquina poderia permitir que alguém reconhecesse o que está causando o problema, mas estou realmente mais interessado em aprender como rastrear o problema do que simplesmente aprender qual programa está causando isso neste caso. Se não houver nada útil postado dentro de um ou dois dias, editarei essas informações.

Answer 1

Algumas referências,

• Corrigindo problemas de desligamento do Windows XP
  • refere oArtigo da Microsoft
    Solução de problemas avançados para problemas de desligamento no Windows XP.
• Como resolver um problema de desligamento do Windows XP(2008).
  • este divaga muito:-)
• Solução de problemas de desligamento do Windows(2005).
  • bastante velho.

Presumo que você não tenha nenhum dispositivo externo que possa conectar de vez em quando,
e o sistema se comporta assim somente após sessões em que você realizou tal atividade.

Answer 2

as razões para isso podem ser inúmeras: software malicioso, entradas de registro corrompidas, drivers ruins, software relacionado ao BIOS, software recém-instalado.

para obter mais informações, leia este artigo do MSKB:

Solução de problemas avançados para problemas de desligamento no Windows XP

como uma solução alternativa (não uma solução!) reduza otempo limite do aplicativoou instalarDesligamento super rápido(ambos podem causar perda de dados se os documentos não forem salvos corretamente!)

Answer 3

Para um problema intermitente, aposto que não é um problema de software, mas sim de hardware.

Eu sugeriria correrMemtest86em sua máquina e vendo como ela funciona. Eu também recomendaria executar o seguinte em um prompt de comando:

• sfc /scannow
• chkdsk c: /r

Também pode valer a pena verificar sua fonte de alimentação com um testador de fonte de alimentação. Tive travamentos intermitentes por 5 meses e substituí todas as peças de hardware - e então verifiquei a fonte de alimentação e ela estava causando um comportamento errático.