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Erro de tela azul 0x0000007E, causado por ntkrnlmp.exe

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Erro de tela azul 0x0000007E, causado por ntkrnlmp.exe

A configuração do meu notebook é Vista Home Premium, Dell Studio 1537, processador de 64 bits, 6 GB de RAM.

Estou enfrentando um erro de tela azul com mensagem de parada de: 0x0000007E por dois dias. Isso acontece quando tento baixar a imagem do meu e-mail. depois de muito pesquisar no Google, tentei depurar os arquivos minidumb. A partir disso identifiquei os seguintes códigos de erro

SYMBOL_STACK_INDEX: 0
SYMBOL_NAME:nt!IopFreeRelationList+21
FOLLOWUP_NAME: Proprietário da máquina
MODULE_NAME:nt
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4a67e1a0
STACK_COMMAND: .cxr 0xfffffa60015e3170; KB
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
Acompanhamento: Proprietário da Máquina

na Microsoft, eles disseram que esse comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira: Há configurações incorretas na configuração do BIOS (sistema básico de entrada/saída) do computador.

-ou- Um ou mais módulos de memória de acesso aleatório (RAM) instalados no computador estão com defeito.

então primeiro passo tentei reinstalar o BIOS. na verificação de configuração, o flash veio e disse que não havia bateria. não sei como proceder..por favor, ajude..estou tão decepcionado..por favor, alguém ajude

Responder1

Eu provavelmente NÃO teria tocado no meu BIOS como a primeira coisa a tentar consertar. Naturalmente, YMMV, mas em mais de 20 anos trabalhando nesta indústria, nunca tive meu BIOS simplesmente decidindo falhar magicamente sem que eu mexesse nele. (Eu matei uma máquina antes de tentar 'consertar' o BIOS), mas isso foi há muito tempo.

Meu primeiro palpite seria um problema de memória ou de um aplicativo corrompido que o Vista estava tentando acessar durante a inicialização. Se você tiver acesso a outro computador, eu:

  1. Criar umaCD ao vivo do Linuxe comece com isso.
    Se você conseguir inicializar, você eliminou seu BIOS imediatamente. Muitos Live CDs possuem um teste de memória que você pode executar diretamente na tela de inicialização. O live CD do Ubuntu é fácil de usar.
  2. Se o teste de memória for aprovado, é muito improvável que você tenha problemas de memória.
  3. Se o teste falhar, desligue a máquina e verifique se a memória está encaixada corretamente. Reinicie a mídia ao vivo e refaça o teste de memória. Se ainda assim falhar, você deve devolvê-lo se estiver na garantia e pedir ao fabricante para consertá-lo.

Se tudo isso funcionar, há uma excelente chance de você precisar reconstruir seu disco rígido. Desculpe.

Responder2

Eu pesquisei bsods ntkrnlmp.exe e outros erros relacionados a este arquivo e há quatro pontos que você precisa verificar: drivers relacionados a gráficos incompatíveis ou desatualizados, problema com a atualização mais recente do Windows (tente Restauração do sistema), problema com o adaptador de energia , problema com sticks de RAM não idênticos. (paraDetalhes completos).

Responder3

Infelizmente, eu suspeitaria de RAM defeituosa muito antes de suspeitar de BIOS defeituoso, a menos que as configurações do BIOS tenham sido alteradas recentemente. (O que você provavelmente conhece.)

Embora possa não ser mais uma ajuda imediata devido à mensagem “sem bateria”, neste cenário, a primeira coisa a fazer é realizar um teste de memória completo. Isso demorará um pouco na maioria das máquinas. Uma ótima ferramenta que usei para isso no passado éMemTest86.

Esse teste permitirá que você saiba se a RAM está com defeito, o que geralmente é algo bastante fácil de consertar. (Na verdade, estávamos tendo um comportamento muito semelhante com um dos meus colegas de trabalho, e era exatamente isso.)

Agora que seu BIOS está sem bateria, minha maior pergunta é: você tem certeza de que fez a atualização correta do BIOS? (Esses são MUITO exigentes. Tanto que não me lembro de ter tentado fazer um. Talvez uma vez, nos anos 90?) De qualquer forma, mesmo que o BIOS seja atualizado de forma limpa, você provavelmente ainda desejará fazer o MemTest para estar do lado seguro.

Responder4

Parece semelhante ao problema relatadoaquie em outros lugares na web. Concordo com as outras respostas de que você deve verificar a memória do seu sistema - apenas por precaução. Também não faria mal, conforme recomendado na página vinculada, para ver se você instalou recentemente alguma atualização ou aplicativo do sistema. ("A restauração do sistema" pode ajudar se uma atualização ou alteração anterior estiver causando o problema.)

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