Tenho um laptop Dell Studio 17, um modelo recondicionado com quase 2 anos... Atualmente está rodando o Windows 7 de 32 bits, Home Premium. Através de uma instalação limpa, é uma máquina de atualização do Vista... Há algum tempo, um problema começou a se desenvolver durante a execução do Vista e ele simplesmente desligou. Sem avisos, mensagens,qualquer coisa. Foi como se eu tivesse tirado a bateria e simplesmente desconectado da parede. Bem desse jeito. Ao longo de vários meses em que isso aconteceu (ou mais), observei várias coisas...Primeiro, isso só parece acontecer quando estou fazendo coisas que consomem muita memória, como assistir a um vídeo online em tela inteira ou executar muitos aplicativos em o fundo... Em segundo lugar, posso dizer quando está prestes a "virar", como denominei, quando o ventilador começa a funcionar... o computador fica muito quente em alguns lugares...
De qualquer forma, tenho certeza que isso é um problema de hardware, porque ainda existe, mesmo depois de uma atualização do Vista para o 7...Isso é verdade? Hardware versus software?
Há algo que eu possa fazer para corrigir isso? É apenas um componente específico ou o quê? O que você recomenda?
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Este é quase certamente um problema relacionado ao calor - eu tenho um laptop XPS antigo que, depois de ser reparado pela tecnologia da Dell, ele esqueceu de reconectar um dos conectores do ventilador. O laptop funcionaria bem desde que eu não fizesse nada para estressá-lo, mas assim que eu iniciasse um jogo ou algo que pressionasse o hardware - bingo! desligamento instantâneo.
Provavelmente, seus fãs estão conectados - afinal, você pode ouvi-los, então o próximo passo seria limpá-los. O ideal é remover a parte inferior do laptop, ou pelo menos as várias placas na parte inferior e nas laterais que puder, e soprar o máximo de ar no laptop, forçando para fora qualquer sujeira que esteja dentro. Acho que o ar enlatado tem uma grande pressão local, mas só é bom para limpar talvez um centímetro quadrado de cada vez, se você tiver um aspirador de loja ou qualquer outra coisa que possa soprar uma grande quantidade de ar sobre uma superfície maior, isso é melhor para limpando as coisas maiores e, em seguida, use o ar comprimido para explosões locais específicas.
Nem é preciso dizer: é melhor fazer isso com a bateria removida e não conectada.
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É um problema relacionado ao calor, no entanto, você pode economizar algum dinheiro que vi relatado em fóruns como este. A Dell achou suficiente procurar e usar pasta térmica não confiável para usar na transferência dos componentes internos e do dissipador de calor.
Compre os seguintes itens:
um tubo de pasta térmica
uma garrafa de álcool isopropílico
toalha de papel (não do tipo barato que se desintegra quando molhada; uma marca)
luvas de látex (aquelas sem pó ou resíduo na superfície externa; são necessárias porque a prata e outros compostos da graxa não são recomendados para serem absorvidos pelos poros).
Abra seu laptop (instruções de desmontagem do Google para sua marca e modelo específicos).
Remova o conjunto do dissipador de calor (deve ser fixado com parafusos).
Deve haver áreas de metal cinza no dissipador de calor que cobrem vários componentes. Você também deve notar uma película acinzentada nessas áreas que estaria tocando esses componentes. Esta é a pasta térmica.
- Usando as luvas, remova a gordura com uma toalha de papel borrifada com álcool isopropílico muito suavemente, mas completamente. Isso é feito tanto para o dissipador de calor quanto para os componentes dos quais ele retira o calor.
Esses componentes devem ter uma pequena superfície metálica na parte superior que também é coberta com pasta térmica.
Remova toda a graxa.
Aplique uma pequena quantidade da nova pasta térmica nos componentes e nas áreas do dissipador de calor. É necessária uma quantidade muito pequena porque a graxa se espalha muito bem.
Você cobre o dissipador de calor e os componentes porque é necessária uma ligação completamente coberta para transferir o calor adequadamente.
Dito isto, pode ser necessária mais de uma tentativa para obter uma espessura suficiente do revestimento.
Quando você achar que tem cobertura suficiente, recoloque o dissipador de calor no laptop e substitua a caixa do laptop (inverta as etapas que você pesquisou no Google).
Os traços gerais:
laptop aberto
remova o dissipador de calor
limpe a graxa térmica velha no dissipador de calor e nos componentes
substitua por uma nova pasta térmica e coloque o dissipador de calor de volta no lugar.
É isso! A Dell está ciente deste problema, mas, por qualquer motivo, não considerou necessário fazer o recall das unidades afetadas, ou mesmo oferecer um reparo gratuito para este problema, independentemente do fato de que é claramente um lapso de julgamento da sua parte .
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Isso acontece quando você está conectado ou apenas quando está sem bateria?
Neste último caso, acho que você tem uma bateria com algumas células ruins. Eu tive um problema semelhante com um notebook diferente e tive sintomas semelhantes. O sistema operacional mostraria que eu tinha 60-70% de carga restante da bateria, no mínimo, mas a máquina desligaria repentinamente sem nenhum aviso, como você descreveu. Substituir a bateria resolveu o problema.