Meu HP DV6t-2300 travou recentemente ao usar o FLV Player. Ele não inicializou depois disso, então tive que fazer uma redefinição de hardware (remover as fontes de energia, manter pressionado o botão liga / desliga por cerca de 15 segundos, recolocar as fontes de energia). Depois disso, ele ligaria, mas a inicialização congelaria no Ubuntu, no Windows 7, no modo de recuperação do Ubuntu e em vários Live CDs do Linux. A única maneira bem-sucedida de inicializar foi no modo de segurança do Windows 7.
O Atendimento ao Cliente HP foi muito educado, mas eles estão tentando culpar um sistema operacional corrompido, o que claramente não é o caso (já que tentei 4 sistemas operacionais e nenhum funcionou). Estou pensando que pode ser a GPU, pois 1) eu estava assistindo a filmes quando ele travou e 2) o Modo de segurança do Windows pode não usar a GPU dedicada. Já executei testes de memória e HDD e não foram detectados erros.
Alguma idéia do que está errado ou sugestões de testes que devo executar no modo de segurança? Devo tentar reinstalar o Windows 7 para convencer a HP de que não é o sistema operacional?
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O que você pode tentar fazer é usar o software de recuperação e, se os problemas acontecerem novamente, culpe sua GPU, pois isso parece ser um problema, já que o modo de segurança e a tela de inicialização não usam muito a GPU. Eu diria que ligue para o atendimento ao cliente e resolva o problema.
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Faça backup dos seus dados, o Recovery apagará tudo. Faça backup se você também enviá-lo para reparo.
A HP não tem muitos diagnósticos de hardware, apenas memória e disco rígido, por isso sempre sugerem reinstalar o sistema operacional se a memória e o disco rígido estiverem limpos, é tudo o que podem sugerir. Se todos os três não conseguirem resolver o problema e ele estiver na garantia, eles solicitarão que você o envie para um centro de reparos autorizado pela HP.
Procedimentos de teste aqui, anote quaisquer erros, caso eles apareçam.
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Esta é uma maneira de testar o disco rígido e a memória usando utilitários que não são da HP.
http://h30434.www3.hp.com/t5/Lockups-Freezes-Hangs/How-to-test-RAM-and-HDD-Hard-Drive/td-p/301638