Nosso site, que tem algumas centenas de milhares de usuários logados todos os dias, está enfrentando um problema muito raro em que certos usuários do IE8 perdem abruptamente todos os seus cookies e, portanto, são desconectados. Normalmente, uma sessão para eles é assim:
- eles fazem login
- eles navegam de 1 a 10 páginas
- seus cookies desaparecem e eles são desconectados
- possivelmente repita este processo
- eventualmente confusos, eles nos enviam uma mensagem de feedback descrevendo seus problemas.
Notei esta pergunta:
Internet Explorer 8 perde cookies
sobre a perda de cookies do IE8, embora o postador original tivesse apenas uma data/hora incorreta em sua máquina. (Este não é o caso de nossos usuários.) Curiosamente, porém, alguns dos comentários nesse tópico descreveram o problema que alguns de nossos usuários estão enfrentando.
Alguém mais já ouviu falar disso ou tem uma solução?
Algumas outras notas:
isso só acontece com usuários do IE8 e (possivelmente um alarme falso?) De vez em quando com um usuário do IE7. Aqueles que enfrentam o problema são uma pequena minoria de usuários do IE8, mas o enfrentam repetidamente, durante muitos dias. Portanto, parece aplicar-se apenas a determinadas máquinas.
não existe um padrão de agente de usuário confiável que possamos encontrar.
parece ser independente da versão do sistema operacional
muitos usuários afirmam não ter nenhum tipo de pacote de segurança de Internet instalado (embora seja possível que estejam confusos sobre isso)
Sério - eu aprecio todas as ideias por aí! Esse mistério nos incomoda há meses.