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O Office 2007 trava constantemente, registrado como Event ID 1000

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O Office 2007 trava constantemente, registrado como Event ID 1000

Tenho um usuário que, apesar de meus melhores esforços, está tendo travamentos constantes do Office 2007.

Tentei excluir o perfil deles e configurá-lo novamente, reparar o Office, desinstalar completamente e depois reinstalar e trocar os cartões de memória.

Um erro de log de eventos que continuo recebendo é o seguinte: (observe que todos os erros do Office são event id 1000)

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c12486d
Faulting module name: EMSMDB32.DLL, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c1246f8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005d8e2
Faulting process id: 0xf6c
Faulting application start time: 0x01cb6633f33384f3
Faulting application path: 
                C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: c:\progra~2\micros~1\office12\EMSMDB32.DLL
Report Id: 0d4a2eab-d231-11df-80a0-4061868f5d10

Eu também entendo isso:

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c12486d
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 12.0.6538.5000, 
                                                      time stamp: 0x4bfc6ad9
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x002357a9
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cb661f4546aa77
Faulting application path: 
                C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: c:\progra~2\micros~1\office12\olmapi32.dll
Report Id: a4a90658-d224-11df-80a0-4061868f5d10

O erro do Excel é este:

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 12.0.6535.5002, 
                                                      time stamp: 0x4bd2a7f1
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7600.16385, 
                                                      time stamp: 0x4a5bdbdf
Exception code: 0xe06d7363
Fault offset: 0x0000b727
Faulting process id: 0x14a8
Faulting application start time: 0x01cb61ab7bc0abab
Faulting application path: 
                  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Report Id: ba0c454b-cd9e-11df-80a0-4061868f5d10

Também consegui isso para PowerPoint:

Faulting application name: POWERPNT.EXE, version: 12.0.6500.5000, 
                                                      time stamp: 0x49a68f9d
Faulting module name: COMShim.dll, version: 2010.3.325.110, 
                                                      time stamp: 0x4c51e0b1
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x0001e388
Faulting process id: 0x1480
Faulting application start time: 0x01cb5fe9a0660e81
Faulting application path: 
               C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\POWERPNT.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\FactSet\COMShim.dll
Report Id: e03d2a21-cbdc-11df-9bc8-4061868f5d10

(Algumas das linhas acima foram editadas para evitar que você role horizontalmente.)

Por último, recebo este erro várias vezes ao dia, não acho que esteja relacionado, mas talvez seja:

Falha na extração da lista raiz de terceiros do táxi de atualização automática em:http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cabcom erro: um certificado necessário não está dentro de seu período de validade ao verificar o relógio atual do sistema ou o carimbo de data/hora no arquivo assinado.

Alguma ideia? Isso está me deixando louco.

Responder1

No seu log de eventos, sua falhaKERNELBASE.dllé interessante. Um KERNELBASE.DLL corrompido é conhecido por muitosaplicativos travando..

tente fazer um sfc /scannowpor violações de integridade...

Responder2

Sinto que os arquivos abaixo não são arquivos do Office (quero dizer, esses arquivos não são gerados pelo Office): -

EMSMDB32.DLL
olmapi32.dll
KERNELBASE.dll
COMShim.dll

Talvez você precise excluir esses arquivos manualmente.

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