Adobe Acrobat Pro 9.0 no Windows 7 imprimir para compartilhamento de rede apresenta erro

Question

Recentemente, atualizei as estações de trabalho de um cliente para computadores novos, com o Windows 7 Professional. O servidor ainda é o Windows Server 2003. O servidor possui 2 a 3 compartilhamentos de arquivos que são mapeados para as estações de trabalho dos usuários como unidades.

O cliente também atualizou do Acrobat 6.0 para 9.0 Pro. Desde a atualização, quando o cliente tenta imprimir na impressora Adobe PDF (também conhecido como converter algo para PDF através da interface da impressora), ocorre um erro na fila se o arquivo estiver sendo salvo na unidade de rede. Se, em vez disso, eu fornecer um caminho local, o arquivo será "impresso" corretamente.

Além disso, se eu alterar as configurações da impressora Adobe PDF para "não colocar em spool, imprimir diretamente na impressora", ela será impressa corretamente no compartilhamento de rede, mas redefinirá essa configuração sempre.

Coisas que verifiquei:

1. Permissões no compartilhamento de rede. O usuário e o computador têm acesso total. Nós até demos acesso total ao objeto "Todos".
2. Reinstale o Adobe Acrobat Pro 9.0
3. Execute atualizações para atualizar para 9.3.4

Alguém mais se deparou com esse problema? Os colegas de suporte da Adobe estão me levando em círculos. Eles também não parecem ter a menor ideia.

Answer 1

Tivemos um problema semelhante em que um usuário não conseguia imprimir em um compartilhamento de rede, mas conseguia imprimir sem problemas em sua unidade local. Para consertar fizemos o seguinte:

1. Em DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS, clicamos com o botão direito na impressora “Adobe PDF”.

2. Escolhemos “Propriedades da impressora” no menu de contexto.

3. Na guia AVANÇADO, desmarcamos "Ativar recursos avançados de impressão".

Isso pareceu funcionar, e o usuário agora pode imprimir em compartilhamentos de rede sem problemas. Então você sabe, nós fizemosnãotemos que alterar nossas configurações de spool. Ainda o configuramos para imprimir documentos em spool e começar a imprimir imediatamente.

Boa sorte.

Answer 2

A outra coisa é que, se eu alterar as configurações da impressora Adobe PDF para "não colocar em spool, imprimir diretamente na impressora", ela imprimirá corretamente no compartilhamento de rede, mas redefinirá essa configuração sempre.

Bem, suponho que quando você imprime diretamente na impressora, o driver de impressão é carregado no processo que está imprimindo (e com o mesmo token de segurança do usuário que invocou o processo), e se você estiver usando o print spooler, então ele está sendo carregado como SYSTEM. SYSTEM e LOCAL SERVICE não serão autenticados com as credenciais do computador, portanto, quando o spooler tentar gravar no compartilhamento de rede, ele não poderá autenticar e falhará.

Execute PROCMON e observe gravações negadas em seu compartilhamento de rede durante a impressão. Veja qual processo está gravando e sob qual usuário.

Answer 3

Tenho exatamente o mesmo problema e não encontrei uma solução, mas alguém sugeriu uma solução simples: no Word, use o comando "Salvar como...." e salve o documento como um arquivo PDF (uma das opções em no menu de rolagem do Word) e direcione-o para a pasta apropriada na rede.

Não é a solução mais elegante, mas funciona.