Estamos usando vários computadores e um roteador para conectar um modem a cabo ao nosso ISP. Constantemente temos problemas de navegação (em computadores Windows, Linux e Mac). Ao abrir alguns sites em novas abas, muitas vezes eles nunca aparecem. Fica completamente atolado e tenho que clicar em parar para todos eles, esperar um minuto e depois atualizá-los um por um.
O download de arquivos demora alguns Mb por segundo, portanto não é um problema de velocidade.
Parece que aumentar o número de conexões abertas, ou melhor, estabelecer novas conexões diferentes em um curto espaço de tempo causa problemas.
Procurei na rede e encontrei maneiras de verificar se o tamanho do pacote de rede é muito grande, pois isso levaria a muitos reenvios e ajustes no tamanho do pacote, mas parece estar tudo bem.
Alguma idéia sobre como solucionar e identificar a causa desse problema?
Aliás, durante anos o helpdesk do nosso ISP sempre teve a mesma resposta para todos os problemas possíveis:
Não podemos ver nada de errado do nosso lado, deve haver algo errado com suas configurações, senhor...
nem é preciso dizer que isso ajuda.
ATUALIZAR:
Os resultados do speedtest.net: Download 28,68 Mb/s, upload 0,64 Mb/s, ping 31ms
Os resultados do pingtest.net: ping 16ms, jitter 1ms, perda de pacotes 0%
Mas, novamente, este é um problema intermitente (ah, isso, divino) e agora está funcionando bem. Vou fazer esses testes quando estiver entupindo.
Já tentei o opendns antes, pois o DNS do meu provedor tem má reputação, mas isso não resolveu o problema.
O roteador que recebemos do ISP tem 4 portas. Alguns computadores estão diretamente neles e outros estão atrás de um segundo roteador. Ambos têm os problemas declarados, então eu descartaria nosso próprio roteador...
Pessoalmente, sinto que falta o provedor, mas me pergunto se isso poderia ser medido e diagnosticado de alguma forma.
Outra atualização:
Já são 22h, um horário mais movimentado para o nosso provedor. Notei algumas abas aparecendo bem devagar, então decidi executar os dois testes novamente. Isto é o que eu consegui:
Os resultados do speedtest.net: Download 2,43 Mb/s, upload 0,06 Mb/s, ping 1087ms
Os resultados do pingtest.net: ping 854ms, jitter 190ms, perda de pacotes 2%
Responder1
Possivelmente relacionado ao DNS, mas também verifique novamente as configurações de tamanho do pacote (MTU), pois os sintomas que você descreve são típicos de uma configuração de MTU muito alta.
Como você também está compartilhando sua conexão entre vários computadores, verifique se alguém está usando algum software de transferência de arquivos ponto a ponto (por exemplo: bittorrent), pois esse tipo de aplicativo pode abrir um número muito alto de conexões, o que pode retardar alguns roteadores até quase parar.
Veja também o que acontece se você tiver apenas um computador conectado - se funcionar bem, tente colocar os outros novamente, um por um, para ver se algum deles está sendo usado para fins inesperados, por exemplo: um bot de envio de spam
Responder2
Talvez a latência ou a perda de pacotes estejam afetando suas pesquisas de DNS? Experimente um site como speedtest.netou pingtest.nete veja quais são os resultados.
Experimente também os servidores DNS públicos do Google.
Responder3
Uma reinicialização ocasional do roteador pode ajudar, especialmente se alguém na rede estiver usando bittorrent, isso limpará a tabela NAT, pois alguns roteadores têm problemas com o bittorrent.
Se reiniciar o roteador (desconectar a alimentação por 15 segundos) resolver o problema temporariamente, tente outro roteador.
Sugiro que você poste mais informações sobre a configuração da sua rede se nossas sugestões não ajudarem no problema.
Configure seu roteador para usar servidores DNS abertos ou você pode configurar cada PC para fazer isso.
http://www.opendns.com/support/article/197
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Responder4
Eu vou culpar o DNS
Você tentou alterar o endereço DNS do computador que acessa a internet?
Eu prefiro 8.8.8.8 (servidor DNS do Google)