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Erro do instalador do AVG

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Erro do instalador do AVG

Eu tenho um PC rodando o Windows XP Professional. Ele usa o software antivírus gratuito AVG sem problemas há muitos meses. Nos últimos dias o software estava me incomodando para atualizar para uma nova versão (ainda gratuita), o que decidi fazer hoje. Mas depois de executar a reinicialização solicitada, recebo uma janela intitulada "AVG Installer - Error" com o texto "É necessária uma reinicialização do sistema para continuar com a instalação. Reinicie o sistema e tente novamente." Existe um único botão "Ok" na janela. Se eu reiniciar, exatamente a mesma janela reaparecerá todas as vezes.

Alguma idéia de como posso sair desse ciclo interminável?

EDITAR:Devo mencionar que enquanto o AVG estava baixando e instalando, eu estava, talvez perigosamente, baixando e instalando algumas outras coisas - como atualizar para o Firefox e Adobe Flash mais recentes.

EDITAR:Se a sua resposta envolver o download do AVG novamente - por favor, informe o que devo fazer primeiro com o AVG incompleto existente, devo (poderia) tentar desinstalá-lo primeiro?

EDITAR:Olhando nos fóruns do AVG, vejo que outras pessoas postaram problemas semelhantes com a versão 11, mas até agora não há respostas às suas perguntas :-(

EDITAR:Depois de dar uma olhada mais um pouco no fórum, encontrei isto:http://forums.avg.com/ww-en/avg-free-forum?sec=thread&act=show&id=110317... isso deve resolver o problema.

Responder1

Para se livrar da caixa de diálogo de desligamento

(talvez inseguro)

  1. Abra o Gerenciador de Tarefas
  2. Encontre a caixa de diálogo da caixa de mensagens na lista de aplicativos. Se não tiver certeza de que encontrou, você pode testar clicando com o botão direito no que você acha que é e selecionandoTraga para frente.
  3. Clique com o botão direito sobre ele e selecioneVá para Processo. Agora você estará na guia Processos com um processo destacado na lista.
  4. Clique com o botão direito no processo e selecioneAbrir local do Ficheiro.

Se for um arquivo específico do AVG (ou seja, se estiver em uma pasta AVG em Appdata ou Arquivos de Programas): Mova-o para outro diretório. Ele não poderá ser executado automaticamente, mas você ainda o terá por perto, caso precise dele.

Se não for específico do AVG (por exemplo, é uma DLL), é uma lata de worms diferente.

Para remover a instalação

Não tenho certeza do que fazer com instalações incompletas. Se fosse eu, eu removeria o conteúdo dos Arquivos de Programas (mantenha uma cópia caso você descubra que pode, e realmente deve, fazer algo a respeito - uma cópia que você pode mover de volta, etc.), depois baixe novamente e reinstale-o.

Responder2

Tente remover a instalação restante manualmente - é melhor não instalar sobre ela, se puder. Você pode verificar com o suporte se está tudo bem. Já funcionou para mim antes, mas não com este programa - não tenho certeza, mas acho que você conhece as informações abaixo.

Existem duas maneiras possíveis de desinstalar o AVG 9.0 Free Edition:

  1. Clique em Iniciar > Todos os Programas > AVG 9.0 > Desinstalar AVG
  2. Se você tiver algum problema com o procedimento de desinstalação, siga estas etapas:
    • Baixe o arquivo de instalação mais recente do AVG na SEÇÃO DE DOWNLOAD do nosso site
    • Após o download, execute este arquivo e escolha a opção Desinstalar Produto na caixa de diálogo - Selecione o Tipo de Configuração
    • Conclua o processo de desinstalação e reinicie o computador.

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