Pretendo implementar um sistema que permita à nossa equipe interna escrever notas sobre um cliente específico e 'marcar' outro funcionário se for necessária uma ação. Se um funcionário for marcado, ele será alertado sobre uma nova mensagem. Cada vez que um funcionário faz login no sistema online, sua página inicial/painel exibe todas as novas mensagens marcadas para ele.
Meu site é construído em uma pilha LAMP. Existem bons scripts ou software para implementar nesse sistema?
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você já possui um CRM ou pacote de suporte técnico? Nesse caso, você pode tentar procurar plug-ins lá. Eu sei que a maioria dos pacotes de CRM tem um recurso de acompanhamento/item de ação que faz isso...
se você estiver lidando com um aplicativo personalizado, usar uma solução de terceiros será difícil... provavelmente é melhor codificá-lo você mesmo.
Saúde!