Meu pc travou então reiniciei manualmente depois clico na minha conta pessoal e só aparece a tela dizendo carregando, esperei uns 30 minutos e estava na mesma tela então tenho que desligar manualmente novamente.
AJUDA! como faço para recuperar minha conta pessoal?
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Parece que seu registro pode estar corrompido ou há um problema com as credenciais armazenadas em cache da rede.
O que eu faria é desabilitar a placa de rede (no login do Administrador) e ver se isso faz diferença quando você fizer login novamente. Espere até que ele faça login desta vez, em vez de desligar.