Estamos construindo uma proposta para aprimorar o suporte ao cliente. Os representantes de suporte transmitiriam seus desktops pela Internet. Para fazer isso, precisaremos de um software para que os representantes compartilhem sua área de trabalho e transmitam esse conteúdo ao vivo para um link exclusivo.
Para resumir, procuramos:
- capturando uma área de trabalho
- capacidade de transmitir o conteúdo ao vivo pela Internet
- não há necessidade de o usuário baixar nenhum software
Existe algum software para isso?
O Windows Live Meeting/Communicator seria perfeito, mas exige que o usuário faça o download também (improvável). O Camtasia faz captura de tela, mas não oferece opções de transmissão ao vivo.
Responder1
Obviamente, a maioria dos softwares de desktop remoto pode fazer isso. Acho que eles são até uma opção para isso no skype. O truque é facilitar o início da visualização na web. Existem várias opções aqui:
- http://dimdim.com Já usei isso algumas vezes e funciona muito bem.
- Reunião ao vivo do MS— provavelmente não é bom, pois você precisa de software cliente
- WebEx
- Copiloto FogCreek
- GoToMeeting
- Adobe Connect