☰

Documento preso na fila de impressão

tag-icon • tag-icon windows-xp printer
Documento preso na fila de impressão

Minha irmã ainda tem Win XP. Ela tentou imprimir um documento na impressora USB e agora ele está preso na fila de impressão. Eu tentei o seguinte:

  • Reinicie o computador
  • Reinicie a impressora
  • Exclua a entrada da fila de impressão
  • Na fila de impressão, escolha Impressora\Cancelar todos os documentos
  • Clique com o botão direito no trabalho de impressão e escolha Pausar

O status do trabalho de impressão agora é "Excluindo - Pausado - Impressão".
Nada que eu faça parece me livrar desse trabalho de impressão travado.
O que devo fazer?

Responder1

O conselho sobreesse siteme salvou mais de uma vez:

Abra a caixa Executar (tecla Windows + R), digite cmd e pressione Enter. Isso o levará ao prompt do MS DOS. Digite o seguinte:

net stop spooler

Você deverá receber uma mensagem informando que o spooler foi interrompido com sucesso. Agora precisamos limpar a pasta de spool. É aqui que o Windows mantém os trabalhos que ainda não foram impressos.

Abra a caixa Executar novamente (tecla Windows + R) e digite o seguinte:

%SYSTEMROOT%\system32\spool\PRINTERS

Isso deve abrir uma nova janela do explorer. É provável que você veja vários arquivos lá – alguns dos quais podem ser classificados como “Objetos Shockwave” pelo Windows. Na verdade, eles não são arquivos Shockwave, mas tanto faz. Não nos importamos porque iremos excluí-los. Basta remover tudo o que você pode ver naquela pasta e fechar a janela. Se você não conseguir excluir alguns dos arquivos, significa que você não interrompeu o spooler corretamente. Volte e tente novamente.

Isso exclui todos os trabalhos na fila, então talvez seja necessário reenviar alguns dos documentos que ficaram presos esperando. Quando a pasta estiver vazia, volte ao prompt do DOS e digite:

net start spooler

A fila da sua impressora deve estar limpa agora. Se não estiver, provavelmente você fez algo errado.

Responder2

A resposta usual para isso é acessar a guia de serviços do Windows, parar e reiniciar o spooler da impressora.

Responder3

Embora as respostas aqui pareçam válidas, resolvi o problema antes mesmo de lê-las.

Minha solução alternativa foi depois de marcar o trabalho de impressão para exclusão, desconectei a impressora da eletricidade, reiniciei o computador e reconectei a impressora à eletricidade.

Acho que quando o computador foi reiniciado sem a impressora, ele conseguiu remover o trabalho de impressão da fila.

informação relacionada