Meu computador está executando o Windows XP Home Edition.
O avg que estou usando irá expirar em breve e então um pop-up me pede para instalar o AVG Anti-Virus Free Edition 2011. Quando o download está prestes a ser concluído, fui solicitado a reiniciar o computador, cliquei em "OK". Depois que meu computador foi reiniciado, apareceu um pop-up dizendo:
AVG Installer - Erro É necessário reiniciar o sistema para continuar com a instalação. Reinicie o sistema e tente novamente.
Como a única opção era "OK", cliquei nela e reiniciei o computador.
Após reiniciar, o mesmo pop-out aparece. Não consegui baixar o AVG Anti-Virus Free Edition 2011 porque o pop-out continua aparecendo se eu executá-lo ou desinstalá-lo.
Alguém pode me ajudar?
Responder1
A maioria dos estranhos problemas de instalação de antivírus que vi foram causados por vírus existentes.
Talvez tente as coisas listadas nesta postagem:
Como posso remover spyware, malware, adware, vírus, trojans ou rootkits maliciosos do meu PC?
Responder2
Siga a ordem abaixo para desinfetar seu PC e, depois de fazer isso, desinstale completamente o AVG, reinicie e instale a nova versão.
1.) Faça um disco AV de inicialização, inicialize a partir do disco e verifique o disco rígido, remova todas as infecções encontradas. Eu prefiro o disco Kaspersky. O novo disco Kaspersky 2010 pode atualizar os arquivos AV dat se você estiver conectado à Internet no momento da verificação e é sugerido que você atualize antes da verificação. http://www.techmixer.com/free-bootable-antivirus-rescue-cds-download-list/
2.) Em seguida: Instale o MBAM gratuito, execute o programa e vá para a guia Atualizar e atualize-o, depois vá para a guia Scanner e faça uma verificação rápida, selecione e remova tudo o que encontrar.
http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
3.) Quando o MBAM terminar, instale a versão gratuita do SAS, execute uma verificação rápida e remova o que ele seleciona automaticamente. http://www.superantispyware.com/download.html
Esses dois últimos não são softwares AV como o AVG, eles são scanners sob demanda que só verificam problemas quando você executa o programa e não interferem no AV instalado. Eles podem ser executados uma vez por dia ou semana para garantir que você não esteja infectado. Certifique-se de atualizá-los antes de cada verificação diária semanal.
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