ATUALIZAR:
Comprei uma nova unidade de CDROM, conforme recomendado pela HP. Ainda não funciona. Posso abrir e fechar agora; então isso mudou. Mas ainda não aparece como uma unidade e não consigo usá-la. Alguma outra ideia? Obrigado.
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Aqui está o melhor que posso descrever:
Ao inicializar, a ordem de inicialização não reconhece a unidade de cdrom, mas posso abrir e fechar a unidade durante esse período.
No Windows 7, não consigo abrir a unidade de CD-ROM e ela não a reconhece no gerenciador de dispositivos, no gerenciamento de disco ou no meu computador.
No Ubuntu Linux, consigo abrir a unidade de cdrom, mas ela ainda não reconhece os cds e não monta.
Se eu reformatar tudo, minha unidade de CD-ROM funcionaria novamente? Posso reinstalar o Windows sem uma unidade de CD-ROM? Excluí os filtros superior e inferior conforme sugerido nas pesquisas do Google. Retirei a unidade de disco e verifiquei se ela estava instalada corretamente (não há razão para não estar). Ainda assim: nada funciona.
Responder1
É quase certo que um problema de hardware é um problema físico, sua unidade de CD precisa de um reparo ou você precisa de uma nova. Se você não mexeu nas configurações do BIOS antes do problema começar, é quase certo que há algo quebrado na unidade física e nenhuma reinstalação não ajudará.
Você pode tentar desconectá-lo e conectá-lo novamente e soprar um pouco de ar com um aspirador de pó ou uma lata de ar comprimido, ou um compressor de ar, se tiver um, mas provavelmente você precisará de um novo um, já que os reparos geralmente não valem o dinheiro gasto.
Se você não movimenta muito seu laptop ou não quer abri-lo, compre um drive USB, eles são bem baratos hoje em dia.
Responder2
Se nem o Windows nem o Ubuntu permitem montar discos, isso indica um problema de hardware. Duvido que reformatar e reinstalar funcione. Provavelmente, a unidade de cdrom não aparece no Gerenciador de dispositivos e a conexão não é segura. Como você já o removeu e reinstalou, isso sugere um problema com a própria unidade.
Gostaria de verificar novamente para ter certeza de que não está listado no Gerenciador de dispositivos. Se não estiver lá, talvez seja necessário comprar uma nova unidade. Antes de fazer isso, retire a unidade, tire uma foto do conector e poste aqui para que alguém possa determinar se é um conector padrão ou proprietário. Então alguém pode lhe dizer o que procurar.