Temos site e um de nossos clientes reclama que ao abrir a URL aparece um pop-up em branco em sua janela.
Ele usa o IE 7.
Tentamos reproduzir o mesmo comportamento em nossos PCs locais, mas não conseguimos. O site abre perfeitamente em nossos sistemas.
Suspeitamos que isso possa ser devido a um Service Pack diferente instalado no PC do cliente.
Existe uma maneira de descobrirmos em qual SP ele está rodando. Qual seria o processo mais simples que poderíamos então passar ao cliente para saber em qual SP ele está rodando?
Responder1
O nível do service pack nem sempre é suficiente. Você deve verificar o número exato da versão escolhendo "Sobre..." no menu "Ajuda".
Você deve ser capaz de encontrar um histórico de atualizações que foram instaladas (incluindo Service Packs para várias coisas) no miniaplicativo "Adicionar/Remover programas" do Painel de Controle (talvez seja necessário marcar a caixa de seleção "Mostrar atualizações", se existir e não não tem uma marca de seleção). Observe que, embora muitas das atualizações sejam armazenadas em uma entrada que geralmente aparece em algum lugar próximo ao final da lista, há algumas outras atualizações que ficam espalhadas por toda parte, então você precisará gastar um pouco de tempo navegando pelo lista inteira para ter certeza. É por isso que recomendo lidar apenas com o número da versão no item de menu Ajuda->Sobre.