Minha máquina com Windows XP SP3 recentemente começou a ter esse problema depois que fiz uma verificação de vírus e limpei alguns vírus.
- Clico em Iniciar > Desligar.
- Há um atraso total de três minutos.
- Finalmente, recebo a caixa de diálogo "Desligar, Reiniciar, Cancelar".
- Após outro atraso completo de três minutos, o computador é desligado.
A Etapa 4 provavelmente é causada por algo que não desliga quando o Windows tenta fechá-lo; Ainda não estou preocupado com isso e já vi inúmeras menções/soluções para isso.
No entanto, o que causaria os problemas nas Etapas 2/3?
O que o Windows está fazendo durante a etapa 2? Achei que iria pular imediatamente do número 1 para o número 3, como costumava acontecer. Não é apenas um prompt "pergunte ao usuário o que ele deseja fazer" e o sistema ainda não começou a fazer/desligar nada?
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Meu palpite é que um programa/serviço foi corrompido e travado ao tentar desligar.
Seu melhor amigo aqui é o Visualizador de Eventos. Estará em Ferramentas de administração do sistema. Ligue-o e procure no log do sistema. Os programas que se comportam mal serão registrados aqui durante o desligamento.
Dê uma olhada lá.
Se isso não ajudar, a próxima coisa a fazer é fazer uma inicialização limpa descrita aqui. http://support.microsoft.com/kb/308029
Eu iria em frente e tentaria o Fixit da Microsoft. Vale a pena arriscar.
Basicamente, para fazer uma inicialização limpa, iremos msconfigdesligar todos os programas e serviços de inicialização, deixando apenas o essencial. Então você pode ativar lotes deles, digamos cinco de cada vez. Inicialização e desligamento.
Está indo devagar. Mas este é de longe o melhor método. Conselhos para a próxima vez? A Restauração do Sistema é sua amiga.