Normalmente, o iTunes trava para mim no Vista x64 na metade do tempo em que é iniciado. Eu tentei solucionar problemas, lendo todos os tipos de coisas e tentando muitas delas. A única maneira de me livrar dele é eliminá-lo com o Gerenciador de Tarefas, e a pergunta sempre é "verifique se há uma solução e feche" ou outra coisa que não presto mais atenção.
JÁ recebeu alguma resposta a esta caixa de diálogo no Windows? Não me refiro especificamente ao problema do iTunes, mas a qualquer congelamento de aplicativo. Parece uma total perda de tempo para mim. Por que me incomodar, se nunca faz nada?
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Na verdade, obtive uma resposta em um ou dois desses diálogos. Geralmente, sempre foi para atualizar para a versão mais recente do software, porque havia um problema conhecido com a versão que eu estava usando com a versão do Windows que eu estava usando na época.
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Acho que a Microsoft costuma encaminhar os relatórios aos fabricantes do software, para que eles possam encontrar uma solução.
Recebi soluções oferecidas várias vezes no passado e, às vezes, elas funcionaram e conseguiram desenterrar drivers de dispositivos obscuros que não consegui encontrar usando o Google, por exemplo. Eles nem sempre aparecem automaticamente, às vezes você precisa ir ao Action Center e verificar manualmente as soluções.
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Estou com você: não, também nunca consegui retornar uma solução, mas às vezes os dados em "Ver detalhes do problema" têm sido úteis para mim.
Se você enviar as informações para a Microsoft, embora isso possa ou não ajudar, acho que eles analisam algumas das respostas (talvez automatizadas) para ajudar a melhorar o código.
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Várias vezes já recebi alguma solução. Normalmente, uma página da web será aberta posteriormente e você encontrará mais algumas informações. (Às vezes há instruções sobre como resolver o problema. Outras vezes há uma mensagem de que eles estão em contato com o produtor do software, etc.)