Achei que como o encaixe metálico esquenta, mas o de plástico permanece frio, o encaixe metálico será muito bom para liberar calor. É verdade?
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O metal geralmente conduz o calor melhor (muitas vezes muito melhor) do que o plástico e mantém as temperaturas mais baixas do que um invólucro de plástico, que pode reter o calor, pois atua como isolante.
Eu uso umRosewill RX-358-S, um gabinete de metal com ventoinha, com um Seagate Barracuda 7200.12 de 1 TB e não tive problemas com ele até agora. As temperaturas são mantidas sob controle em cerca de 40-45 °C durante o verão e o ventilador pode reduzir as temperaturas em cerca de 7-10 graus a mais.
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Eu concordo com você nisso - o fato de a caixa de metal estar quente indica que o calor foi retirado de algum lugar (ou seja: o disco). Exceto em condições de falha, é um bom sinal de que o gabinete está quente porque significa que está agindo como um dissipador de calor para o disco.
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Depende da unidade específica e da qualidade do design. Um bom design dissipará o calor, um design ruim talvez não. O material usado no case fará parte do esquema de dissipação de calor, mas usar metal versus plástico não "conserta" um design ruim.
Se uma unidade parecer mais quente que outra, pode ser porque ela está gerando mais calor.