Comprei o mouse sem fio 3500 da Microsoft no mês passado funcionando bem, mas desde ontem o clique com o botão direito não está funcionando e às vezes o clique com o botão esquerdo faz as funções do clique com o botão direito. Já conectei, desconectei várias vezes, desinstalei e instalei o software intellipoint, troquei as portas USB, mas o problema persiste.
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Parece que seu mouse está quebrado e você deve conseguir um reembolso/substituição.
Mas antes de fazer isso, há algumas coisas que você pode tentar para diagnosticar o problema.
- Reinstale os drivers(como você fez)
- Experimente em outro computador(Deve funcionar sem a necessidade de instalação de drivers, você simplesmente não entende os detalhes sofisticados. Apontar e clicar normais devem funcionar)
- Troque/carregue as baterias do mouse(isso é muito dificilmente fará alguma diferença)
- Inicialize de umCD ao vivoe veja se funciona em outro sistema operacional
Responder2
Como o clique esquerdo às vezes tem as funções do botão direito, acho que o diagnóstico é um problema de driver.
A correção seriaatualizar o driverou use um diferente que funcione.
Ligue para o suporte técnico da MS. Eles ajudarão a garantir que você o instalou corretamente. Se isso falhar, substitua-o ou peça um reembolso.
Esses mouses vêm com suporte técnico 90 desde o dia do primeiro incidente, que começará quando você entrar em contato com a Microsoft no número abaixo.
Suporte de hardware MS e reclamações de garantia
Suporte técnico 1-800-936-5700 para hardware MS