Preciso de algo na forma de Base de Conhecimento/FAQ/Wiki para fornecer FAQ aos usuários pela web. De preferência solução hospedada. Quais são minhas opções?
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Honestamente, se você se sente moderadamente confortável codificando em PHP, a melhor opção é apenas escrever um aplicativo rápido. É divertido e você também aprende fazendo isso.
No entanto, se você já é avançado e não se incomoda com essas bobagens de baixo nível ou não consegue codificar PHP, então existem algumas boas alternativas de código aberto para você, comophpMyFAQeRTFM.
Se você quiser algo mais pesado, você pode facilmente transformar um CMS como o WordPress em um Gerenciador de Base de Conhecimento usando plugins gratuitos comoesse. Tutsplus também temum tutorialsobre como fazer isso sozinho usando postagens personalizadas.
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Existem alguns ótimos pacotes CMS gratuitos que podem ser personalizados para facilitar o tipo de site que você procura. Os pacotes gratuitos mais populares são
Pronto para uso, o Moodle é mais focado em um site voltado para a educação, portanto pode exigir menos personalização do que os outros.
Eu pessoalmente recomendo o Drupal para máxima flexibilidade.
Se você não puder ou não quiser configurar a hospedagem e configurar um desses CMS por conta própria, existem muitos hosts da Web que cobrarão taxas razoáveis para configurar e hospedar um CMS de sua escolha.
Uma alternativa ainda mais simples é o excelente CMS hospedado e integrado chamadoEspaço quadrado. Isso quase não requer habilidades técnicas, mas pode ser amplamente personalizado.