Há dois dias, vi que o MS Security Essentials estava solicitando a reinicialização do laptop da minha esposa para concluir uma limpeza. Não tenho ideia de quanto tempo o MSSE estava esperando por uma reinicialização e, como um idiota, prestei apenas metade da atenção ao que ele estava pedindo, fechei todos os aplicativos abertos, apertei o grande botão laranja de reinicialização e deixei fazer o que queria. Quando ele reiniciou e chegou à tela de seleção de usuário do Vista, notei que o botão vermelho de desligamento no canto inferior direito indicava que atualizações poderiam ser instaladas se eu desligasse o laptop. Então resolvi tirar tudo do caminho, cliquei na opção Desligar e instalar atualizações e, novamente, deixei fazer o que queria. Finalmente, ele terminou de instalar as atualizações e desligou. Passei mais tarde, liguei e deixei na tela de seleção de usuário. Minha esposa então selecionou um usuário, tentou fazer login e descobriu que não conseguia digitar a senha. Não importa qual tecla do teclado ela pressionou, ela não foi registrada no Vista.
Então reiniciei e tentei entrar no modo de configuração para ver se era um problema do Windows ou de hardware. Posso inicializar em Configuração/Diagnóstico, então sabia que pelo menos F2 e F12 funcionavam. Uma vez no software de configuração, descobri que as teclas de seta e a tecla Enter funcionavam e tentei definir um PW de administrador e vi que conseguia digitar qualquer caractere corretamente. Portanto, o teclado funciona corretamente, mas não no Windows.
Não, não sei quais atualizações estavam sendo instaladas, mas eram três. E não, também não sei o que o MSSE achou que havia limpo ou por que precisava ser reinicializado. Eu estava tentando fazer isso de passagem e fui prejudicado no processo.
Também tentei puxar a bateria, desengatar a webcam USB e o mouse USB (os únicos dois periféricos conectados ao laptop), puxar o cabo de alimentação e manter pressionado o botão liga / desliga por 30 e depois 60 segundos, como vi depois de pesquisar no Google que isso pode ajudar. Sem sorte.
Alguma ideia? Não consigo acessar o Gerenciador de dispositivos porque os dois usuários configurados nessa máquina têm PWs que não consigo inserir. Um teclado USB não está sendo reconhecido. Então estou preso.
O dispositivo é um Dell Inspiron 1720.