Sistema: Windows 7 Professional 64 bits. 8 GB de RAM, CPU Intel i5-2400, +300 GB livres no disco rígido. AVG Internet Security 2012 (ativado e desativado, com firewall ativado e desativado - nenhum efeito para nenhum deles). Este computador tem menos de um ano.
Rede: esse problema ocorre em um único computador em uma rede com vários computadores. O roteador é um Motorola Netopia 3347-02 (modem DSL/roteador sem fio combinados). O computador está conectado diretamente ao modem, outros computadores estão usando a rede sem fio com êxito. O roteador foi reiniciado. A única coisa estranha sobre a conexão entre o roteador e o computador é que ele está configurado para permitir a passagem de RDP, portanto, é atribuído um IP estático pelo roteador e o encaminhamento de porta está habilitado para a porta 3389. Além disso, embora eu duvide que isso importe, um O segundo roteador sem fio está ativo atrás deste roteador, fornecendo uma segunda rede que alguns computadores na área usam sem problemas.
Detalhes: Todos os downloads iniciados neste computador específico eventualmente falham, incluindo streaming do youtube, downloads especializados (itunes), downloads de sites, downloads de FTP, etc. A falha ocorre com todos os navegadores, mas no Chrome este é o processo necessário: 1) O download começa normalmente, 2) Em algum ponto entre (observados) 7MBs e 229MBs, o download para de progredir (neste ponto, se observar o gerenciador de tarefas do Chrome, você pode ver a atividade de rede da guia de download cair para 0kps), 3) para alguns momento em que o download fica lá, ainda tentando ser concluído, mas eventualmente exibirá "123.049.871/0 B, Interrompido" (onde o número é o que realmente foi).
O arquivo que estou usando para testar é um arquivo .zip muito grande localizado em um servidor que controlo, mas o problema parece ocorrer em qualquer site. A quantidade baixada é completamente aleatória e parece ser mais baseada no tempo do que qualquer outra coisa (se eu iniciar um download imediatamente após o último falhar, ele tende a ir além do último). Arquivos pequenos podem passar por esse motivo, embora também possam falhar. Em um teste em que baixei simultaneamente o mesmo arquivo via HTTP (Chrome) e FTP (Windows Explorer), ambos os downloads falharam no mesmo instante, embora o Explorer exibisse "Tempo limite de conexão esgotado" vários minutos antes de o Chrome finalmente mostrar o download como interrompido.
Outras coisas que tentei com base em conselhos dados a pessoas com problemas semelhantes/idênticos:
- Configurando meu MTU para 1492 (conforme descrito aqui:http://blog.thecompwiz.com/2011/08/networking-issues.html)
- Desativando o cache de gravação no disco rígido
- armazenar o download em um dispositivo externo
- arquivo de +1 GB transmitido com sucesso de um computador na mesma rede para este computador
- desabilitando a indexação na pasta em que o download estava sendo armazenado
- desabilitando todos os softwares de segurança
- verificado para ter certeza de que todos os drivers estavam atualizados
- li cerca de 50 relatos com descrições quase exatas do que estou vivenciando, nenhum dos quais teve uma solução dada
Processos em execução:
Image Name PID Session Name Session# Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 24 K
System 4 Services 0 104,836 K
smss.exe 332 Services 0 1,276 K
csrss.exe 764 Services 0 5,060 K
wininit.exe 820 Services 0 4,748 K
csrss.exe 844 Console 1 23,764 K
services.exe 876 Services 0 11,856 K
lsass.exe 892 Services 0 14,420 K
lsm.exe 900 Services 0 7,820 K
winlogon.exe 944 Console 1 7,716 K
svchost.exe 428 Services 0 12,744 K
svchost.exe 796 Services 0 12,240 K
svchost.exe 1036 Services 0 22,372 K
svchost.exe 1084 Services 0 174,132 K
svchost.exe 1112 Services 0 56,144 K
svchost.exe 1288 Services 0 18,640 K
svchost.exe 1404 Services 0 29,616 K
spoolsv.exe 1576 Services 0 25,924 K
svchost.exe 1616 Services 0 12,788 K
AppleMobileDeviceService. 1728 Services 0 9,796 K
avgwdsvc.exe 1820 Services 0 8,268 K
mDNSResponder.exe 1844 Services 0 5,832 K
w3dbsmgr.exe 1108 Services 0 43,760 K
QBCFMonitorService.exe 1336 Services 0 16,408 K
svchost.exe 2404 Services 0 28,240 K
taskhost.exe 3020 Console 1 12,372 K
dwm.exe 2280 Console 1 5,968 K
explorer.exe 2964 Console 1 152,476 K
WUDFHost.exe 3316 Services 0 6,740 K
svchost.exe 3408 Services 0 5,556 K
RAVCpl64.exe 3684 Console 1 13,864 K
igfxtray.exe 3700 Console 1 7,804 K
hkcmd.exe 3772 Console 1 7,868 K
igfxpers.exe 3788 Console 1 10,940 K
sidebar.exe 3836 Console 1 84,400 K
chrome.exe 3964 Console 1 19,640 K
pptd40nt.exe 4068 Console 1 5,156 K
acrotray.exe 3908 Console 1 14,676 K
avgtray.exe 3872 Console 1 9,508 K
jusched.exe 4076 Console 1 4,412 K
iTunesHelper.exe 1532 Console 1 87,308 K
SearchIndexer.exe 3492 Services 0 36,948 K
iPodService.exe 4136 Services 0 7,944 K
BrccMCtl.exe 4276 Console 1 18,132 K
splwow64.exe 4380 Console 1 32,600 K
qbupdate.exe 4836 Console 1 24,236 K
svchost.exe 4288 Services 0 20,700 K
wmpnetwk.exe 3112 Services 0 9,516 K
FNPLicensingService.exe 5248 Services 0 5,852 K
QBW32.EXE 5508 Console 1 127,068 K
QBDBMgrN.exe 5600 Services 0 42,252 K
EXCEL.EXE 2512 Console 1 99,100 K
LMS.exe 3188 Services 0 5,616 K
UNS.exe 1600 Services 0 7,308 K
axlbridge.exe 5260 Console 1 5,132 K
chrome.exe 5888 Console 1 200,336 K
chrome.exe 3536 Console 1 26,076 K
chrome.exe 1952 Console 1 20,168 K
chrome.exe 4596 Console 1 24,696 K
chrome.exe 4292 Console 1 48,096 K
chrome.exe 2796 Console 1 23,520 K
Acrobat.exe 1240 Console 1 87,252 K
123w.exe 4892 Console 1 22,728 K
calc.exe 1700 Console 1 12,636 K
chrome.exe 1328 Console 1 28,888 K
chrome.exe 3696 Console 1 47,012 K
rundll32.exe 6320 Console 1 7,104 K
chrome.exe 4928 Console 1 44,248 K
AVGIDSAgent.exe 260 Services 0 12,940 K
avgfws.exe 6052 Services 0 26,912 K
avgnsa.exe 5064 Services 0 2,496 K
avgrsa.exe 3088 Services 0 2,200 K
avgcsrva.exe 2596 Services 0 380 K
avgcsrva.exe 6948 Services 0 408 K
StikyNot.exe 452 Console 1 14,772 K
chrome.exe 4580 Console 1 28,200 K
chrome.exe 4016 Console 1 57,756 K
svchost.exe 7140 Services 0 4,500 K
chrome.exe 6264 Console 1 56,824 K
chrome.exe 7008 Console 1 56,896 K
chrome.exe 2224 Console 1 38,032 K
taskhost.exe 612 Console 1 7,228 K
chrome.exe 6000 Console 1 10,928 K
chrome.exe 2568 Console 1 43,052 K
chrome.exe 272 Console 1 75,988 K
chrome.exe 7328 Console 1 53,240 K
PaprPort.exe 7976 Console 1 137,152 K
pplinks.exe 7500 Console 1 14,052 K
ppscanmg.exe 5744 Console 1 18,996 K
taskeng.exe 7388 Console 1 6,308 K
SearchProtocolHost.exe 8024 Services 0 8,804 K
SearchFilterHost.exe 7232 Services 0 7,848 K
chrome.exe 8016 Console 1 37,440 K
cmd.exe 7692 Console 1 3,096 K
conhost.exe 7516 Console 1 5,872 K
tasklist.exe 8160 Console 1 5,772 K
WmiPrvSE.exe 7684 Services 0 6,400 K
Qualquer ajuda com isso seria muito apreciada, estive batendo minha cabeça contra a parede por causa disso o dia todo. Este computador tem dupla finalidade como servidor de documentos principal da empresa e computador de trabalho do proprietário. É bastante importante que esteja totalmente funcional e não consigo descobrir isso.
Responder1
Infelizmente não tenho uma solução chave em mãos, mas apenas uma sugestão para rastrear o que está acontecendo com este PC.
Eu sugiro que você use o TechNet SysinternalsMonitor de Processopara coletar informações detalhadas sobre o software usado para download (por exemplo, Filezilla para FTP ou Firefox, etc.).
Exemplo: suponha que você queira rastrear eventos com um download do Firefox...
Monitoramento em processo:
selecione Filtro: escolha o nome do processo como "firefox.exe" e inclua.
Exclua também "EventClass is Profiling", pois é inútil para nosso propósito. (Basta desmarcar o último ícone na barra de ferramentas na parte superior...)
Desta forma, o Process Monitor manterá rastros de todos os acessos ao Registro, atividade de arquivos do sistema, atividade de rede, atividade de processos (você pode escolher apenas algumas dessas opções).
Talvez você descubra quando e por que os downloads estão bloqueados (Hmmm... espero que sim!)
Responder2
Eu começaria isolando o problema no seu computador ou na rede.
Tente baixar o arquivo de uma máquina diferente, mesmo usando um smartphone conectado à rede sem fio bastará.
Se o problema persistir na segunda máquina, é hora de verificar a rede. Eu começaria tentando capturar o tráfego entre você e o servidor usandowireshark, veja se há algo de anormal no trânsito.
Se a segunda máquina conseguir baixar o arquivo, é hora de ver se é software ou hardware. Tente realizar o mesmo download usando um Live CD do Linux. Se o download funcionar no Linux, então é o seu sistema operacional. Se isso não acontecer, então é o seu hardware.
Responder3
Aqui estão mais alguns testes que eu teria feito em seu lugar.
Sugiro primeiro tentar inicializar o computador no modo de segurança com rede.
Se o problema não ocorrer no modo de segurança, algum produto instalado é o responsável. UsarExecuções automáticaspara desligar as startups até descobrir qual.
Caso ainda chegue no modo de segurança, vejo duas possibilidades: Windows ou Hardware.
Para problemas do Windows, você pode tentarsfc /scannowpara verificar a integridade do sistema.
Como você não tem problemas com a transferência de rede, o hardware parece improvável, mas seus testes não são conclusivos porque a transferência interna de arquivos provavelmente passa pela rede sem fio, que é mais lenta. Para ser conclusivo, você deve conectar outro computador diretamente ao roteador e tentar uma transferência grande.
Mais alguns testes orientados a hardware para tentar são outro adaptador de rede e ligar QoSparâmetros no roteador (omanualdiz que é compatível, mas não está claro sobre os parâmetros) ou tente outro roteador. Você também pode tentar desabilitar o Large Send Offload e o Checksum Offloading em seu adaptador de rede (consulteesta respostameu para detalhes).
Responder4
Comece primeiro com a camada física.
- O cabo Ethernet está conectado com segurança?
- O cabo Ethernet está em boas condições? (Foi pisoteado, cadeiras rolaram sobre ele, etc.)
- Você consegue ouvir o clique audível na guia para ter certeza de que está totalmente encaixado e conectado?
- Você já tentou um cabo diferente?
- Você tentou um local diferente para a máquina? (Aquele aquecedor ou micro-ondas próximo ao sistema não está ajudando você.)
- Caso este seja um cabo caseiro, você o verificou com um testador de cabo?
- Caso este não seja um cabo caseiro, você o verificou com um testador de cabo?
- Você está familiarizado com os padrões Ethernet?
Estas são apenas algumas ideias para começar.