Estou procurando conselhos gerais sobre o que fazer quando o Windows Update falha.
Quais são as primeiras coisas que você faz quando uma atualização falha várias vezes?
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Verifique o código de erro Resolva qualquer problema encontrado Por exemplo O erro 80072f8f é conhecido e há vários artigos sobre isso
Verifique o log de eventos para eventos relacionados à atualização - Resolva qualquer problema encontrado novamente O ID do evento e a mensagem podem levar você a uma correção
Baixe manualmente a atualização e instale
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Verifique o log de erros do Windows para obter detalhes que possam indicar qual programa ou serviço está causando o problema. Os números de erro do MSI também podem ajudar a identificar por que um instalador falhou. Pesquise quaisquer códigos de erro MSI online para obter detalhes.
Usando o número do artigo da base de conhecimento, procure um download manual da atualização no site da Microsoft, baixe e instale manualmente a atualização. Na maioria das vezes que as atualizações falham, eu faço o download e instalo manualmente e funciona. Apenas algumas vezes ao longo dos anos tive que investigar os códigos de erro e logs do MSI.
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Apenas para sua informação, se o problema do Windows Update estiver relacionado a uma atualização de segurança, você pode abrir um tíquete de suporte gratuito com a Microsoft. Já fiz isso uma vez e fiquei muito satisfeito com o apoio deles (como sempre).
Infelizmente, tenho dificuldade em encontrar o link adequado que usei naquela época.Esse sitepode ser um bom ponto de partida (o link "Obter ajuda" parece me levar a um site familiar).
Dito isto. O técnico de suporte primeiro me fez seguir as etapas básicas de solução de problemas ( chkdsk, sfc, ...). Então ele me enviou um executável chamado au_check_v78f.EXE, que é um arquivo autoextraível que parece conter uma ferramenta chamada AU Check:
echo --- AU Check Tool v78f ---
echo --- by Eddie Bowers - Microsoft Corporation ---
Dado que não tenho outra fonte para o pacote, não posso vinculá-lo aqui.
Tudo o que posso dizer sobre essa ferramenta é que, se eu tiver um problema com o Windows Update, isso geralmente resolve o problema. Nunca me interessei o suficiente para examinar os detalhes.
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Verifique se o seu relógio está certo, esse é principalmente o motivo. Parece simples, mas isso corrigiu muitas coisas relacionadas à ativação, atualizações do Windows ou algo assim ...