Eu estava usando meu macbook pro há pouco tempo e de repente a tela congela.
Então eu desligo clicando no botão liga / desliga até desligar, e na próxima vez que clico, a tela fica preta, o teclado não acende e apenas a luz no canto inferior direito do laptop permanece acesa, e não pisca quando eu supostamente fecho a tampa e coloco no modo de suspensão.
Não consigo abri-lo no modo de destino com um cabo Thunderbolt conectado a um iMac e não sei o que há de errado com ele, então alguma sugestão? O pessoal da Apple continua me dizendo que se for um problema de hardware, eu pagaria por uma determinada solução, e se fosse software, pagaria ainda mais por outra solução – e não há garantia de que realmente funcionará.
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Eu sei que é um Mac, mas a 'solução de problemas de hardware do PC' básica funcionará independentemente da marca/modelo.
A primeira verificação seria: ainda há alguma garantia de hardware? Nesse caso, envolva-os antes de fazer qualquer coisa que possa anulá-lo.
Em seguida, seria obter a ajuda de alguém (amigo/centro de reparos pago) para diagnosticar a falha real, a partir daí você poderá reunir os detalhes necessários e os preços de quaisquer reparos.
A partir de um histórico experiente de suporte de hardware, a falha relatada parece estar relacionada à memória, placa-mãe ou fonte de alimentação. Seria necessária mais solução de problemas para determinar qual dessas (ou outras) falhas é a causa exata.