Atualizei o processador e a placa-mãe do meu laptop, mas não verifiquei completamente se estava funcionando ou não, porque estava usando outro laptop. Agora, quando verifiquei, não havia saída de áudio. Já formatei várias vezes e instalei drivers de áudio, atualizei esses drivers, mas não está funcionando.
Não posso voltar ao centro de serviço porque estava na garantia quando o atualizaram, mas agora está fora da garantia.
Então, existe alguma maneira de recuperar o áudio sem trocar a placa-mãe ou existe alguma maneira de verificar se preciso trocar a placa-mãe ou não.
PS: O som não vem dos alto-falantes embutidos e dos fones de ouvido.
Responder1
você verificou se a conexão na placa-mãe que vai para os alto-falantes está conectada?
O painel de dispositivos do sistema sugere que há um problema com o som (ponto de exclamação:!) ou sugere que está funcionando corretamente?
Responder2
Se fossem apenas os alto-falantes, a conexão dos alto-falantes poderia ter sido perdida quando o laptop foi remontado. No entanto, o conector do fone de ouvido está soldado à placa-mãe. Então... não é um problema de conexão.
Os dispositivos de áudio aparecem como se tivessem sido instalados corretamente no Gerenciador de Dispositivos? Um ícone de alto-falante aparece próximo ao relógio como se o computador pensasse que há um dispositivo de som instalado e funcionando?
Quais drivers de áudio você está tentando instalar? Aquelas que vieram originalmente com o seu computador ou aquelas que são específicas da nova placa-mãe substituta que você adquiriu? Provavelmente, como seu laptop foi atualizado para incluir um novo processador e placa-mãe, o dispositivo de áudio não é do mesmo tipo que você costumava ter.
Você instalou o Windows novamente após o novo hardware ou usou a mesma instalação? Também é perfeitamente possível que a atualização do Windows substitua seus drivers de áudio por algo semelhante (AC97 com CMedia, como foi visto no passado... CMedia deveriaserAC97, mas nem sempre há compatibilidade).
Você testou o laptop com outro sistema operacional, como um LiveCD do Linux? DownloadLinux Mint, grave um DVD a partir do ISO e inicialize-o. Se você ouvir um som quando estiver no sistema operacional, então você sabe que o problema é a instalação do Windows.