Existe algum tipo de malware instalado no computador de um cliente. Impede efetivamente que a conta do administrador seja usada.
Aparece uma janela em tela cheia que você não consegue contornar: Alt + Tab mostra a lista de janelas, mas a alternância não funciona. Você pode iniciar o gerenciador de tarefas, mas ele perde o foco. No entanto, as contas de usuários comuns parecem não ser afetadas. Tentei descobrir o processo malicioso usando o processexplorer enquanto estava simultaneamente logado em outra conta de usuário - mas não consegui encontrar nenhum processo suspeito.
É possível descobrir qual processo abriu essa janela enquanto estava logado em outra conta de usuário? O inspetor arrastar e soltar, que vem com o processexplorer, é claro, não funciona, porque você não pode mover o mouse para outra sessão :-)