No Dynamics CRM, o campo "Referente" não será exibido no Outlook 2010 se o campo primário estiver vazio. (Campo primário é um campo cujo valor é exibido em pesquisas.)
Digamos que temos um lead onde o Nome e o Sobrenome estão vazios. No IE, ele exibirá apenas o ícone, mas ainda poderá ser clicado.
No Outlook não há ícone, portanto não é clicável.
Existe uma maneira de exibir ícones da entidade "Em relação" ou torná-la clicável de outra forma que não seja a modificação de dados?
Responder1
Não é possível. Você deve preencher os campos primários ou o Outlook não tratará isso como um hiperlink se o campo estiver vazio, tornando-o impossível de clicar.