Estamos tendo problemas de atraso com nossa internet e já faz algum tempo. Entrei em contato com o atendimento ao cliente do nosso ISP VÁRIAS vezes sobre o problema. Cada vez que converso com eles, eles me dizem para reiniciar o modem e todos os nossos roteadores. Eu faço isso e não resolve o problema.
Então eles dizem que há muitas pessoas na internet na sua área agora. Usando toda a largura de banda. Desculpa.
Eles enviaram algumas pessoas para diagnosticar o problema e ainda não foi resolvido. Um cara apareceu e verificou as luzes e depois saiu dizendo que havia muita gente conectada. Tudo o que ele fez foi olhar para as luzes. >=(
Estou pagando cerca de 15 MB de entrada e aproximadamente 2 MB de entrada.
Aqui está o que estou recebendo e minha configuração.
OBSERVAÇÃO: Ao usar o serviço speedtest, estou obtendo cerca de 8 a 13 MB de download. Mas quando uso o speakeasy speedtest ou qualquer outro serviço de speedtest, recebo números muito baixos para lugares como Chicago, Atlanta, Dallas, Washington. Eu moro no Alabama.
SETUP1
O modem deles. Eu tenho um roteador conectado ao modem e outro roteador (configurado para funcionar como um switch) conectado a esse roteador. O segundo roteador é usado como um switch para 3 computadores desktop (para jogos). Temos também um player bluray e uma smart tv sem fio. (Não ligado durante o jogo, mas eles parecem pensar que isso importa. ^).
Com esta configuração, estamos vendo cerca de 2 MB de redução. Isso acontece aleatoriamente. Teremos cerca de 5 a 7 MB inativos na maior parte do tempo. Mas provavelmente cerca de 4 a 5 vezes por semana teremos algumas horas com menos de 2 MB inativos. A única hora que tocamos é à noite, então é a única hora que notamos. Mesmo nos bons momentos, ainda estamos recebendo apenas metade do que eles prometem e estamos pagando... conversei com eles sobre isso e eles não parecem se importar.
SETUP2
O modem deles. Eu me conecto diretamente ao modem com um laptop durante esses momentos de conexão ruim e ainda vejo cerca de 2 MB inativos. Mas eles não afirmam nada de errado quando realizam seus testes.
Eu moro em um complexo de apartamentos que supostamente tem um contrato com eles que nos obriga a contratar esse ISP específico.
- Qual é o problema?
- Posso exigir que eles resolvam o problema?
- Comprar um novo modem (de minha autoria) resolveria o problema?
- De qualquer forma, posso conseguir um ISP diferente no meu complexo?
Está se tornando insuportável. E o atendimento ao cliente deles não ajuda.
Obrigado
Responder1
Comprar meu próprio modem resolveu o problema.
Eles me deram um novo modem, não.