Sintomas
Ao tentar instalar o Windows 7 (64 bits) no meu novo PC, ele congela geralmente no ponto em que está expandindo a imagem do Windows, mas congelou assim que aceitou o contrato de licença e logo após a primeira reinicialização .
Minhas especificações estão no final do post.
Até agora eu tentei o seguintepara identificar o problema, em ordem cronológica aproximada:
- Tentei diferentes discos rígidos com diferentes cabos SATA. Os mesmos sintomas. Mais tarde, usei um computador diferente para instalar o Windows no mesmo disco rígido sem problemas.
- Tentei a RAM em slots diferentes e tentei um stick de RAM em vez de dois. Os mesmos sintomas.
- Atualizado o BIOS para 1.60. Os mesmos sintomas.
- CorridoMemtest86+com RAM em canal duplo. Passou cerca de 6 vezes quando deixei funcionando durante a noite.
- UsadoUSB para instalar janelasem vez de uma unidade óptica. Os mesmos sintomas.
- Altere a configuração SATA de AHCI para IDE. Os mesmos sintomas.
- Tentei várias portas SATA diferentes. Os mesmos sintomas.
- BIOS atualizado para 1.70. Os mesmos sintomas.
- Eu via RAM não listou minha placa-mãe como suportadaemboraa placa-mãe listou a RAM como suportada. Então, experimentei uma RAM Kingston DDR3 de 1333 MHz. Os mesmos sintomas.
Outras informações (possivelmente) pertinentes
Minha CPU fica ociosa a cerca de 30 °C. Não sei dizer o que acontece quando está funcionando. Quando instalei a CPU, a alavanca que trava a CPU no lugar precisou de um pouco de força para ser puxada para baixo. Agora, eu não apenas o puxei para baixo sem verificar novamente se a CPU estava encaixada corretamente cerca de 5 vezes, mas parece incomum, e eu me pergunto se a CPU estava mal encaixada se eu veria esses sintomas?
Estou sem ideias e não sei mais como diagnosticar. Suponho que a placa-mãe ou a CPU devem ser o problema. Estou prestes a levar a um especialista.
A questão
Como devo proceder a partir daqui? Há algo que eu possa descartar como sendo a origem dos sintomas que estou vendo?
Minhas especificações
- Processador: Intel i5 3570k
- BATER:Kit G.Skill RipjawsX 8GB
- HDD: único SATA de 3,5 "500 GB ou SATA de 160 GB de 2,5" (em momentos diferentes e às vezes juntos. Mas sem RAID nem nada).
- MB:ASRock Extreme4 Z77
- Fonte de alimentação: Silverstone Strider Plus 600W ST60F-P
ATUALIZAR:
Decidi reinstalar a CPU para garantir que tudo estava encaixado corretamente. Fiquei preocupado porque o braço da alavanca que trava a CPU no lugar precisou de mais força para pressioná-la do que pensei que seria necessário. Acontece que isso écom justiça habitual. Também descobri que a pasta térmica havia se espalhado um pouco além da borda da CPU (demais). Então limpei a CPU e o dissipador de calor com álcool desnaturado e cotonetes, reapliquei a pasta térmica e coloquei tudo de volta no lugar. A CPU agora fica inativa a cerca de 23 °C, ou seja, 7 °C mais fria do que antes.
A primeira vez que tentei inicializar, um dos pentes de RAM se soltou (provavelmente do cabo flexível da placa-mãe ao reconectar a energia). Então, quando instalei o Windows, recebi uma tela azul com algo sobre como acessar a memória protegida. Então, verifiquei novamente se a RAM estava instalada corretamente (empurrei para baixo com firmeza e verifiquei os braços de plástico de cada lado) e tentei novamente. Desta vez, o Windows foi instalado sem problemas!
No entanto, a área de trabalho travou após alguns minutos na primeira vez que fiz login. Posteriormente, executei o diagnóstico do Windows (o que posso fazer agora que instalei o sistema operacional) e não encontrei problemas.
Meu próximo passo é correrPrime95, que acredito que verificará minuciosamente os problemas. Portanto, embora haja alguma melhoria, minha dúvida permanece.
ATUALIZAÇÃO 2
Executei o Prime95 por um tempo. Não recebi nenhum erro e o computador não congelou. Em seguida tentei instalar alguns drivers para a placa-mãe. Isso causou uma tela azul e acabou fazendo com que o Windows não conseguisse inicializar. Então tentei reinstalar o Windows, mas ele congelou novamente.
Em seguida eu tenteiUbuntuAo vivo (eu useiessepara criar o USB inicializável). Na primeira vez, não inicializava. Ele continuou piscando algo como "Verificação de erros de hardware" e depois reiniciou, e continuou repetindo até que eu parei. Testei o pendrive em outro computador (e funcionou), então tentei novamente e ele inicializou. Depois de alguns minutos de uso, a tela congelou. Repeti isso mais uma vez para ter certeza e obtive o mesmo resultado.
Também notei que as temperaturas da CPU relatadas no monitor do BIOS voltaram a cerca de 30 °C. Não tenho certeza se isso é apenas devido à temperatura ambiente ou algo assim.
ATUALIZAÇÃO 3
Esperamos que esta seja a atualização final. Não coloquei isso como resposta porque pessoalmente não acho que seja muito decisivo. Levei meu PC a uma loja para diagnóstico e eles passaram pelo seguinte processo:
- seatools (diagnóstico do disco rígido, eu acho). Ambas as unidades passaram bem.
- BIOS atualizado. Mesmo problema.
- Instalado com USB. Funcionou bem.
- Instalado com unidade óptica SATA com sucesso.
O diagnóstico geral desses caras foi que eraprovavelmente um problema com o Windows 7 e o Ubuntu lidando com drivers USB3 herdados.
Depois disso, levei o PC para casa e instalei cada um dos drivers de dispositivo da placa-mãe, um por um, garantindo que instalei primeiro o driver do chipset. Não tive problemas desde então e fiz testes de estresse com prime95 duas ou três vezes.
Estou tendo problemas para tirar o PC do modo de suspensão. Nada funciona; mouse, teclado ou botão liga / desliga. Não sei se está conectado, já que todo o resto parece estar funcionando bem. No entanto, não tentei instalar o Windows sozinho desde que o comprei na loja.
O problema de suspensão acabou sendo uma configuração do BIOS. Eu simplesmente precisava permitir que dispositivos USB tirassem o computador do modo de suspensão.
Responder1
Completar apenas seis passagens do memtest86 durante a noite parece um pouco lento e congelamentos fortes (mouse congelado e teclado sem resposta) geralmente apontam para problemas de hardware.
Parece um problema de memória. Se você estiver usando duas baquetas, ambas devem estar no mesmo canal. Eu também verificaria o BIOS para ver como a memória está sendo reconhecida. Memtest86 também deve mostrar o SPD da RAM.
Você realmente precisa empurrá-los para baixo com firmeza durante a instalação; eles devem clicar com a trava ou travas envolvidas no processo.
30 graus C não é nada para se preocupar. Portanto, é duvidoso que o calor seja o problema.
Responder2
Como você está instalando o Windows 7? De um DVD, .iso ou atualizando seu sistema operacional atual?
Um chip Intel i5 pode executar um sistema operacional de 64 bits.
Tente formatar o disco rígido e instalar o Windows a partir de um DVD. Você pode instalar o Windows 7 (qualquer versão) baixando uma edição de avaliação e inserindo a chave do produto para obter a versão para a qual sua chave é adequada.
Além disso, se você estiver tentando atualizar de um sistema operacional de 32 bits, ele falhará. Você precisa começar com uma nova instalação.
Verifique também sua placa gráfica – dispositivo gráfico DirectX 9 com driver WDDM 1.0 ou superior
http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/products/system-requirements