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WD 1TB Passport Essential não funciona em algumas portas USB

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WD 1TB Passport Essential não funciona em algumas portas USB

Eu tenho uma situação estranha aqui. Comprei um novo laptop Toshiba P850/04P, existem 4 portas USB 3.0, 2 à direita e 2 à esquerda.
Quando conecto meu WD 1TB Passport Essential nas 2 portas à esquerda, a unidade continua desconectando e conectando novamente, ligada e desligada. Às vezes funciona bem por 1 hora e depois desconecta e até mostra a mensagem “formate sua unidade”.

O que é estranho é:

  1. este WD 1TB Passport Essential funciona perfeitamente nessas 2 portas do lado direito.
  2. Tem funcionado bem em todos os outros PCs e laptops.
  3. Outro passaporte WD de 500 GB pode funcionar com as portas USB à esquerda (aquelas de 1 TB não podem), e todos os outros dispositivos também podem funcionar com todas as 4 portas.

Estou realmente confuso! Alguém sabe qual poderia ser o problema?

Responder1

É possível que outro dispositivo conectado a esse hub raiz USB esteja consumindo energia suficiente para que a unidade de 1 TB não tenha energia suficiente. Você pode ver quais outros dispositivos estão no mesmo USB Root Hub fazendo o seguinte:

  1. Clique no menu Windows (Iniciar), clique com o botão direito em Computere selecioneManage
  2. Clique emDevice Manager
  3. Clique no Viewmenu e selecioneDevices by connection
  4. Expanda o barramento PCI/PC baseado em ACPI x64/sistema compatível com ACPI da Microsoft e, em seguida, expanda cada controlador de host USB aprimorado até onde for possível. Você poderá ver todos os dispositivos conectados ao controlador e que podem estar consumindo energia dele.

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Solução de problemas

Primeiro, desconecte todos os outros dispositivos USB do seu laptop. Se isso não resolver o problema, pode ser que algum dispositivo integrado (como uma webcam) esteja consumindo energia. Você pode tentar conectar a unidade a um hub USB alimentado e, em seguida, conectar o hub à porta USB no lado esquerdo do seu laptop para confirmar isso.

Se você não tiver um hub USB alimentado para realizar este teste, tente observar se há algo que possa estar fazendo com que o disco rígido USB se desconecte - por exemplo, quando você usa a webcam ou copia/grava um CD/DVD .

Tente baixar e instalar quaisquer atualizações de driver da Toshiba.

Se o problema ainda ocorrer em uso "normal" com apenas a unidade de 1 TB conectada a uma porta USB à esquerda e os drivers mais recentes instalados, eu entraria em contato com o suporte da Toshiba porque é possível que o laptop esteja com defeito.

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