Como diagnosticar efetivamente a limitação do ISP (ou outros problemas relacionados ao ISP) e o que fazer a respeito?

Question

Minha pergunta é um pouco geral, mas presumo que deve haver uma resposta boa e específica para o meu problema.

Eu, como muitos, estou começando a me perguntar se meu ISP está limitando minha conexão doméstica com a Internet. Não sou tão rápido em julgar porque as acusações de estrangulamento são muitas vezes injustificadas ou sem suporte e muitas vezes parecem um pouco de natureza conspiratória. Ainda não estou pronto para chegar a essa conclusão.

No meu caso, minha esposa e eu acessamos a Internet por meio de nosso provedor de cabo e temos a oferta doméstica de primeira linha para nossa área. Descobrimos que, de forma muito consistente, nossa capacidade de navegar na web entre 12h30 e 14h desaparece completamente. Entendo que normalmente é hora do almoço, mas, pelo que pude perceber, não é considerado horário de pico. Além disso, muitas vezes transmitimos Netflix à tarde, durante horários de pico de uso (20h00-22h00) e nunca temos problemas.

Se este for um problema de carga da rede, devemos ter problemas à noite, não no início da tarde.

O que poderia estar causando esse gargalo do meio-dia? Isso acontece todos os dias e em todos os dispositivos (temos mais de 7 telefones, tablets, PCs, etc. e todos eles têm o mesmo problema). Isso poderia realmente ser um problema com a limitação do ISP? Poderia ser outra coisa e há etapas que posso seguir para solucionar ou diagnosticar pessoalmente o problema?

Independentemente disso, isso é extremamente irritante e eu gostaria de solucionar alguns problemas pessoais antes de ligar para o ISP e solicitar um atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente do nosso ISP é horrível e eles nunca ajudaram muito. Se vou tentar confrontá-los sobre esta questão, gostaria de saber o máximo que puder sobre a natureza do problema.

Quaisquer dicas, estratégias ou sugestões de quem está bem informado serão muito apreciadas.

Answer 1

Como diagnosticar a limitação do ISP

ICSI Netalyzré o padrão ouro para analisar as coisas desagradáveis ​​que seu ISP pode estar fazendo com sua conexão de Internet. Mas lembre-se também de que muitos problemas estão relacionados aos seus "dispositivos terminais" (modem DSL/cabo, etc.).

Verifique também se você tem algum programa em segundo plano que faz upload diário de muitos dados, como sincronização do Steam com a nuvem (embora não seja diário), Dropbox ou algo parecido. Saturar o upstream pode destruir o downstream, o que faria exatamente o que você descreveu. Isso se deve ao problema de travamento do TCP ACK, que está presente em todos os dispositivos terminais com um link assimétrico (menos upstream que downstream ou vice-versa) e que não possui o Controlled Delay Active Queue Management implementado (CODEL é uma tecnologia muito nova que apareceu este ano, então os dispositivos de consumo estão praticamente garantidosnãopara tê-lo).

Você também pode ter problemas se alguém em sua vizinhança faz algo rotineiramente no mesmo horário todos os dias, como aspirar, cortar a grama, ligar um sprinkler ou tentar baixar simultaneamente 100 torrents ou algo parecido.

Você ficaria surpreso com o quão pouco é necessário para interferir em uma conexão a cabo. E 99% de chance de não ser intencional.

DR:

• ICSI Netalyzr é uma ótima ferramenta para diagnosticar problemas de taxa de transferência ou latência (execute-o durante os "tempos normais" e também durante os "tempos lentos")
• Saturar seu upstream deixará seu downstream de joelhos, porque seu modem a cabonãotem CODEL (acredite, não tem) - inchaço do buffer e ACKs TCP expirando, etc.
• As pessoas podem mexer na linha apenas fazendo atividades comuns, e isso afeta você também, não só elas, mesmo que o cabo esteja enterrado no chão
• A água pode danificar um cabo que tenha um corte ou arranhão, ou seja, se o invólucro do cabo não estiver totalmente intacto
• Os próprios modems a cabo podem ser estranhos e decidir parar de funcionar, então se você tiver um anterior a ~2010, é hora de atualizar para o modelo mais recente

Editar/atualizar: Você também está no Wi-Fi? :) O Wi-Fi é ruim; se você estiver usando, pare de usar! É 100.000 vezes mais fácil interromper o Wi-Fi (intencionalmente ou não) do que interromper um cabo no solo. Microondas, telefones sem fio, aspiradores de pó e quase qualquer outro aparelho ou dispositivo eletrônico podem vomitar poluição eletromagnética descuidadamente nas bandas Wi-Fi não licenciadas, seja porque isso faz parte de sua operação ou porque os projetistas foram preguiçosos e não mediram/controlaram Emissões EM de motores ou sensores dentro do aparelho. As bandas não licenciadas têm uma quantidade incrível de “ruído” – alguns deles extremamente “alto” – sendo lançado sobre elas a qualquer momento, de inúmeras fontes. Então pare de usar Wi-Fi e seus problemasprovavelmente irá embora.

Answer 2

É improvável que isso esteja estrangulando. A limitação normalmente é baseada em uma atividade, não em um horário do dia. Se você estivesse executando um cliente de torrent todos os dias durante esse período, isso poderia causar algum interesse por parte do seu ISP. No entanto, a maioria dos ISPs (incluindo aquele para o qual trabalhei) limita a porta incorreta, não o IP incorreto (a navegação na Web ainda funcionaria, mas os torrents seriam lentos).

Agora, como diagnosticar.

A verdade é que você pouco pode fazer para diagnosticar fora da sua rede. Isso é implementado intencionalmente pelo seu ISP, porque as coisas que você faz para diagnosticar fora da sua rede são as mesmas que as pessoas fazem para aprender sobre uma rede antes de atacá-la.

Você verificou como fica sua largura de banda upstream durante esse horário? A maioria dos ISPs terá prazer em fornecer um documento que mostre seu uso. Você também pode solicitar o uso downstream.

Você pode ter algo em sua rede que decide que é hora de “ligar” para casa todos os dias no mesmo horário. Pode ser um aplicativo que você instalou ou que outra pessoa instalou.

Se você descobrir um alto uso em qualquer direção, solicite um relatório que mostre em quais portas está a utilização. Dessa forma, você pode fazer referência cruzada ao uso da porta e determinar qual software está usando largura de banda.

Faça isso com a atitude de: "Caro ISP, posso estar inadvertidamente causando um problema a você e gostaria que as informações a seguir determinassem se esse é o caso..." Se você diminuir sua utilização, isso diminuirá a quantidade de uso em sua rede. Eles não têm razão para não ajudá-lo. Você pode até ter que lembrá-los disso.

Deixe-me saber se você tem alguma dúvida.

Answer 3

Laboratório de Medição(Laboratório M)

é um bom recurso geral se alguém estiver preocupado com as políticas de gerenciamento de tráfego do ISP e como isso pode estar afetando o desempenho

É um esforço conjunto da indústria (o Google é o patrocinador principal) e da academia. Eles têm uma série deferramentas disponíveis

Das ferramentas listadas, testeiShaperProbe(da GA Tech) e descobri que era útil para identificar os níveis de modelagem que ocorrem na minha conexão doméstica Comcast.

Se você é realmente apaixonado por isso,Projeto Bismarkpermite que você execute um mini laboratório de desempenho em casa. Ele usa umOpenWrtbrilhouRoteador Netgearpara fornecer monitoramento contínuo e compartilhamento de dados de desempenho.

Answer 4

A causa mais provável para a velocidade lenta na hora do almoço é uma configuração inadequada da rede do seu ISP. Infelizmente, não há nada que você possa fazer (além de organizar uma ação coletiva :)...)

A maioria dos ISPs usa o que é chamado de "venda excessiva" - eles vendem "até 100 Mbps" sabendo antecipadamente que se todos os seus clientes em uma área (ou seja, conectados a um roteador de gateway de rede específico) navegarem ou fizerem download (leia-se: transmitir Netflix) ao mesmo tempo, a velocidade de todos será lenta devido à configuração do gerenciamento de largura de banda. Como isso raramente acontece, eles se safam, obtêm um bom lucro e você (cliente) vê isso como um aborrecimento e convive com isso.

Presumo que hoje você seja apenas uma família entre muitas que têm os mesmos hábitos na hora do almoço - streaming de HULU e Netflix é um fenômeno cultural. A tecnologia, como qualquer outra área de negócio, avança impulsionada pela procura dos consumidores - os ISPs não são os únicos apanhados desprevenidos pela atual sede de largura de banda :)

Estou apenas supondo aqui, mas esta é provavelmente a causa do seu problema. Para resolver isso, basta procurar um novo provedor - um que ofereça fibra ou ADSL ou - se disponível - um provedor de Internet sem fio. Geralmente, estes são melhores na gestão do aumento da procura - desde que tenham a infra-estrutura instalada.

Apenas como uma observação: quanto mais popular for um ISP, mais propenso a "vender demais" - é um grande trabalho revisar uma infraestrutura de rede depois de instalada. Mas também é bobagem recusar conectar mais clientes ao mesmo tempo :))

Espero que isso ajude um pouco