Tenho uma equipe de suporte de 15 usuários com uma conta de e-mail de suporte interno e usando o Outlook 2010. A mesma equipe também gerencia contas de e-mail de suporte externo para vários clientes que exigem envio de suas contas (portanto, não encaminhamos e-mails para nossa conta).
Para garantir que todos na equipe de suporte tenham todas as contas de e-mail configuradas no Outlook, existe uma maneira de adicioná-las ao Outlook dos usuários por meio da Política de Grupo? Hoje adicionamos as contas externas manualmente para que cada usuário possa ver todas as contas de email em seu Outlook.
Você prefere recomendar um método ou forma alternativa de gerenciar essas contas?
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Nativamente, não há GPO que faria isso. Se você estiver usando o Exchange 2010 e os usuários tiverem acesso completo à caixa de correio e Outlook 2010, a caixa de correio adicional será mapeada automaticamente.
Você também pode usar o Outlook e apenas uma única caixa de correio, mas configurar o encaminhamento de e-mail do servidor Exchange. Isso é simples e a equipe de suporte ou o administrador da rede podem configurar isso muito rapidamente.
Espero que isto ajude!