Meu disco rígido portátil com USB3 não funcionou quando conectado ao meu laptop, mas funcionou corretamente com USB2

Question

Eu tenhoDigital ocidentalDisco rígido portátil My Passport Essential com USB3 e Model:WDBACY5000ABK-EESN.

Até cerca de dois ou três meses atrás, quando conectei isso à porta USB3 do meu laptop, funcionou muito bem. Mas agora, quando estou conectando isso ao meu dispositivo, o sistema não detecta nenhum disco rígido. Quando conectado, a porta USB2 está funcionando corretamente. Conectei isso a outro laptop com porta USB3, mas tive o mesmo problema. Testei a porta My Laptop com uma memória Flash por USB3 e as portas estavam íntegras e tenho certeza de que estão funcionando. Para esse problema, mudei as janelas, mas ainda não funcionou. O que posso fazer?

Answer 1

Esse é realmente um problema muito estranho. O fato de o disco rígido não ter funcionado em outro computador elimina a possibilidade de serem seus drivers USB3. Se puder, obtenha outro cabo usado com o dispositivo usb3 e veja se funciona. Às vezes, o cabo pode estar com defeito.

Conforme confirmado pelo centro de suporte da WD, você resolveu o problema substituindo o cabo do seu dispositivo USB 3, pois ele estava realmente com defeito.