Eu estava pensando em uma VPN associada à instalação de software VNC em estações de trabalho clientes. Como você gerencia remotamente os PCs das pequenas empresas que você apoia? Windows XP, Vista e 7.
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Nosso cara de TI mora na Nova Zelândia e nosso escritório fica na Austrália.LogMeIné uma solução muito admirável, mesmo que seja apenas a versão gratuita. Ele permite que você faça login através de qualquer navegador. O melhor é que basta instalar o cliente nos PCs que você precisa monitorar e se cadastrar com sua conta.
Se você precisar de mais poder, a versão Pro oferece muitas ferramentas de ajuste fino e capacidade de monitoramento. Você recebe uma avaliação de 30 dias para cada cliente para experimentar antes que ele volte a ser gratuito.
Você poderia abrir portas ou VPN e usar um cliente RDP/VNC, mas isso abre brechas de segurança, pode ser complicado e é francamente impreciso.
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LogMeIn e TeamViewer são bons, mas se você deseja evitar ter que acessar a Internet (o que o LogMeIn e o TeamViewer fazem, IIRC),UltraVNCserver é de longe o melhor servidor VNC que usei. Funciona bem com TightVNC ou outros clientes VNC.