Comprei o Windows 8 Pro na promoção da Microsoft. Usei o assistente de atualização durante a instalação e ele chegou a 90% e ficou lá por uma hora e meia até cancelar. Ele não respondeu, então terminei a tarefa e tentei novamente. Fez a mesma coisa e não ligou, então procurei ajuda. $ 150 depois e após a exclusão do antivírus e anti-spyware, ele agora está instalado, mas a maioria dos meus aplicativos não funciona corretamente. Então voltei ao suporte técnico apenas para determinar que tinha uma versão de 32 bits; Eu já estava usando o Windows 7 de 64 bits, então como faço para mudar para 64 bits?
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Você precisa fazer uma instalação limpa da versão de 64 bits. Você não pode atualizar de 32 para 64 bits. O Assistente de atualização tambémnãobaixe a versão de 64 bits se executá-la em um sistema operacional de 32 bits (ou vice-versa).
Sugiro que você obtenha a versão de 64 bits em um PC de 64 bits e use a opção para criar mídia de instalação em USB/DVD (ISO). Use-o para inicializar, formatar, reinstalar o sistema operacional e todos os seus aplicativos e, finalmente, copiar seus dados pessoais de um backup (eu sei que é um processo demorado, mas a melhor coisa a fazer é começar do zero).
Editar: em uma segunda leitura, sua postagem parece sugerir que o Assistente de atualização baixou e instalou o Windows 8 de 32 bits no Windows 7 de 64 bits? Isso simplesmente não é possível.