Estou tentando instalar nosso aplicativo na estação de trabalho Windows 7 Enterprise de um cliente e estou tendo o seguinte problema: O instalador sempre trava quando está sendo executado, não há nenhum pop-up para me alertar sobre o fato, mas o executável apenas fecha silenciosamente e aparece um erro de aplicativo (EventID 1000) é gerado no log de aplicativos do Windows. Aqui estão os detalhes do evento:
Faulting application name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Faulting module name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0001e7b9
Faulting process id: 0x1594
Faulting application start time: 0x01cdbda82c3d5878
Faulting application path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Faulting module path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Report Id: 6caa7aaa-299b-11e2-a661-0019b942720b
Eu tentei as seguintes etapas para resolver isso até agora, nenhuma delas fez qualquer diferença:
- Executando usando como administrador
- Certifique-se de que o usuário atual do Windows seja membro do grupo Administradores
- Defina o modo de compatibilidade paraWindows XP (Service Pack 3)
O instalador será instalado perfeitamente em sistemas Windows 7 Professional em outros sites. O instalador foi criado como um instalador exe único usando o InstallShield 12 Professional e não foi modificado há muito tempo. Não sei se isso é um problema com o Enterprise ou se há um problema de permissões ou algo assim. O sistema está usando o Symantec Endpoint Security, mas infelizmente não tenho acesso à configuração dele. O sistema é membro do domínio do cliente e o usuário atual é um usuário do domínio.
alguém tem alguma ideia?
Desde já, obrigado.