Eu tenho um Dell Inspiron 15r SE, tem menos de uma semana. As janelas estavam bloqueadas (e esqueci a senha), então resolvi reiniciar e redefinir a senha no modo de segurança. mas parecia que algo estava impedindo a reinicialização (provavelmente algumas das minhas coisas em que eu estava trabalhando), então forcei a reinicialização.
Agora o laptop não passa da tela da Dell, posso acessar a configuração e as telas de inicialização, não tenho nada conectado ao laptop e executei um teste de diagnóstico na tela de inicialização, não detectei nenhum erro (executando um teste direto agora levará algum tempo)
Tentei remover a bateria ou apenas inicializar com a bateria, sem alterações.
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Ligue para a linha direta de suporte da Dell, pois ainda deve estar na garantia.