Eu tenho um notebook HP-G71-340US que comprei em 29/11/09.
Quando eu ligo, aparece uma tela preta que mostra "número de série não encontrado" e também diz que minha cópia do Windows 7 Home Basic não é original - mas meu computador veio com o Windows 7 Home Premium.
No BIOS, meu número de série também não é mostrado e retirei a pequena bateria para redefini-la, o que me permitiu contornar o novo BIOS bloqueado repentinamente que precisava de uma senha para entrar.
Tenho certeza de que esta é uma obra-prima criada pelo meu filho de 6 ou 9 anos enquanto tentava brincar no meu laptop.
Posso resolver esses dois problemas?
Responder1
A julgar pelos comentários (série do BIOS em branco, etc.),visualcomo se o seu computador tivesse sofrido um dano no BIOS, talvez porque alguém tentou e falhou na atualização do BIOS (mas geralmente o computador não inicia) ou por acidente.
Veja bem, em computadores modernos, essas informações ainda são exibidas em algum lugar da ROM da placa-mãe, portanto, podem estar sujeitas a substituição.
Se você não conseguir usar o DVD de recuperação para reinstalar o software (espero o mesmo resultado, mas tentaria), ligue para a HP e relate isso como uma falha de hardware.
Responder2
Trabalhei recentemente em um computador onde isso aconteceu.
Consegui consertar as informações que faltavam na ROM da placa-mãe. Aqui está a postagem do fórum que me ajudou:http://forums.mydigitallife.info/threads/2231-DOS-BIOS-Reflash-DMI-Edit-on-HP-DV6000-9000-2000-amp-CPQ-V3000-6000.
Comecei a pesquisar por que isso aconteceu. sua resposta fez mais sentido do que o que eu poderia sugerir.
Quanto ao problema "O Windows não é original", descobri que, sem número de série ou qualquer outra informação na ROM, o próprio Windows não será ativado para você. Pelo menos em uma HP 71 você deve consertar isso primeiro.
Depois de inserir o número de série pcd etc. o Windows se ativou.